沖擊與重塑是疫情所致影響的一體兩面。房地產行業雖遭到較大的沖擊,但疫情的到來只是延緩而非擊垮了客戶的購房需求,且在客觀上給了更多的時間讓房產開發商構建更優質的服務體系,讓代理發現并服務好更多客戶,讓客戶更全面地了解海外房產。
后疫情時代,如何賦能代理,連接客戶?12月16日,英國老牌開發商蒙特安維正式上線“蒙特安維代理助手(Agent Pro)”微信小程序。其旨在通過為代理人提供更便捷、權威詳實的房源信息,以提升服務水平和效率,幫助客戶在全面了解房產的情況下,做出更及時更合理的購房決策。
小程序激活代理“連接”基因 溝通時差無限趨零
疫情之下,以服務為主的房產代理正經歷艱難時期,海外房產代理所受沖擊尤甚,亟需能提升服務效率的工具協助。一方面,受限于航班和入境政策,代理無法正常開展帶看、匹配客戶、撮合業務,只能線上辦公致使工作節奏變慢;另一方面,國外大部分地區仍處于疫情蔓延、居家辦公狀態,信息滯后帶來的溝通信息差將線上服務質量進一步拉低。
深耕房地產近30年,蒙特安維對房產市場了如指掌。經過長期洞察,蒙特安維發現,當前海外房產代理至少面臨 “四大難”,即:房源信息過時;查閱速度慢;物料分享頻繁;品牌消息不靈通等。
這些痛點的存在,一來阻礙了代理的成交效率:在海量數據時代,房產代理作為開發商和購房者之間溝通的橋梁,不僅“對上(開發商)”找不到、找不快、找不對房源信息,“對下(客戶)”也無法直觀、便捷、全面展示房源信息;二來影響了客戶的購房體驗:信息準確性、權威度,價格及優惠活動的公開透明化尚不能保證的前提下,客戶的決策周期被迫拉長。
在上述背景下,蒙特安維代理助手應運而生。該小程序具備實時更新房源信息,快速搜索篩選房源,一鍵生成、轉發精美長圖等功能,將成為房產代理的實用助手,幫助代理跨越時間和空間,暢享時差“趨零化”的溝通,全面提升服務水平和效率。
疫情加速房產行業數字化進程 蒙特安維提前布局巧奪先機
疫情之下,中國各行各業紛紛加速數字化轉型,催生并強化了遠程辦公、遠程教育等一系列工作與生活新方式,其中一部分已經在向常態化發展。此前數字化進程較慢的房地產行業在疫情期間動作頻頻,各房企紛紛推出“線上售樓處”,線上買房進入消費者視線。
在海外房地產代理領域,數字化則通過不斷拓寬消費者的消費場景半徑,激發并提振了潛在的消費需求,海外置業一度成為了財富管理領域里的熱門詞匯以及中高產家庭投資熱點。在數字化轉型方面,蒙特安維也是最早的布局者之一。
在穩步推進的數字化進程中,蒙特安維一直在不斷嘗試:為代理提供PC端和移動端數字化工具,幫助他們及時從網站上下載最新最全的房源信息;開展網上銷售培訓答疑,幫助他們全面熟悉所代理的房產,提升其專業化水平和職業發展潛力,提高房產代理行業的服務品質;定期與代理視頻連線,加強信息溝通,同步各類優惠活動,推動成交等。
在后疫情時代,蒙特安維更搶先注意到VR這一數字技術在房產銷售中的價值,推出VR看房服務,幫助客戶直觀感受所有戶型的裝修風格,為代理提供更充分的房源解說信息,增加溝通契機和談資,縮短成交周期、提升房屋成交率。
這些數字化實踐,讓蒙特安維得以為代理及客戶提供優質、高效的置業服務,贏得他們的長久信賴。此次“蒙特安維代理助手”小程序的上線,正是蒙特安維擁抱數字化、推動數字化進程做出的最新嘗試。
通過一個小程序整合多功能,蒙特安維代理助手將有望在后疫情時代零時差滿足代理需求,幫助代理高效工作,提升銷售效率,為客戶帶去更好的購房體驗,實現品牌-代理-客戶之間多贏的同時,推動行業更穩、更好地發展。
作為數字化的先行者,高端住宅開發商中的佼佼者,蒙特安維不僅能夠及早洞悉市場發展趨勢,更好服務代理和買家;更憑著敏銳的判斷力發現并開發新興熱點區域,堅持在具有增值潛力的土地上建造優質項目。
蒙特安維的所有項目皆嚴格遵循英國國家住宅建造委員會(NHBC)標準,讓住戶均能享受十年NHBC房屋結構質量保障。項目房屋內部全部采用精裝修,并配備國際高品質家電,室內設備和配件全部配有兩年保修期,真正使住戶免去維修和翻修的煩惱,盡情享受生活的樂趣,毫無購房后顧之憂。
對品質和服務的孜孜不倦追求,使得蒙特安維品牌及旗下項目在近三年屢獲殊榮——2018年榮獲由全球最大的中文海外房源門戶網站居外網頒發的“最佳開發商獎”;2019年旗下的匙橋苑項目有英國房產界奧斯卡之稱的WhatHouse?Awards“最佳合作開發項目”金獎;2020年,在《倫敦標準晚報》(Evening Standard)New Homes Awards的評比中,漢普斯泰德莊園Skeel Library別墅獲得Best London Home類別的“Highly Commended”殊榮。
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