計算機呈現出來一個網頁之后, 用戶會對其進行思考與反應, 這樣的過程可能會經歷幾次之后才能看到目的瀏覽內容。在用戶進行多次操作之后, 用戶的反應時間會有所減短甚至被忽略, 用戶在網站上進行的一系列操作近乎達到條件反射的程度時, 用戶就養成了操作習慣。
雖然習慣對于每個人來說都十分重要, 但用戶的操作習慣并不是一成不變的。假使用戶操作習慣隨著思維方式的不斷變化而發生變化, 而網頁的設計并沒有跟隨時代的變化進行改良, 那么必會有許多用戶拋棄這個操作步驟繁瑣的網站而去嘗試新興的、富有創造力的網頁。因此, 時刻掌握用戶的操作習慣是網頁交互設計中重要的環節。
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