政府信息公開是政府網站內容建設的重心,政府網站應當認真研究可向社會公眾開放的政府信息,貫徹執行“公開為常態,不公開為例外”的原則,及時更新政府信息公開目錄,逐步使公開內容覆蓋權力運行全流程、政務服務全過程。政府網站內容建設的另外一個重點是政府數據開放,各級政府應當積極貫徹落實我國《大數據發展行動綱要》,意識到政府數據開放的重要性和必要性,確定本級政府/本部門的數據開放清單,制定政府數據開放相關指導意見和標準規范,界定數據開放的邊界、范圍、原則和安全性等,在對政府部門數據進行梳理和開放風險評估的基礎上,推動公共數據資源適度、合理地跨部門分享和向社會開放,最終實現政府辦公透明化。
一站式服務即優化業務流程,提高辦事效率,促進各部門間的配合協調,簡化程序,縮短辦事時間,提高政府的辦事效能,使得公眾能夠迅速、方便的獲悉服務信息,進而提高政府的公眾滿意度與公眾服務能力。要建設一站式服務平臺,各級政府部門需要從兩個方面進行開展。一方面,各級政府部門要融合資源、統一平臺,打破各個業務系統、應用平臺、數據庫等之間的信息或技術壁壘,實現多部門的資源共享和業務協同,進行集約化、平臺化建設,形成基于互聯網的一體化政務服務體系。另一方面,政府部門應當理清責任清單,全面梳理、公開網上服務事項,編發辦事指南,各級政府部門各司其職,確保一站式辦事流程順利運轉。
政府網站作為政府部門服務群眾的重要陣地,展現政府公信力的窗口,應當不斷提升自身服務能力,創新服務形式,拓展服務渠道,最終向社會公眾呈現出一個全方位、多層次、寬領域的服務機制。隨著信息技術的飛速發展和 公眾需求的多樣化,我國政府網站建設需重點關注三個方面:一是加快移動終端的建設,開發基于移動互聯的政府App等移動客戶端,并重點對其辦事和互動功能進行延伸和深化,逐步構建移動互聯服務新常態。二是拓展智能服務方式,利用RSS技術、Tag技術等開展智能搜索、個性化定制等功能建設,根據政府網站瀏覽者的瀏覽記錄探索用戶需求,向用戶主動提供深度服務。三是重視新媒體平臺的應用,充分運用微博、微信、博客等新媒體平臺,建立并運營官方賬號,重視信息的多分享渠道,拓寬信息傳播范圍,提升服務廣度,形成“兩微一端一網”的服務格局。
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