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基于用戶需求的公共數字文化網站建設的優化策略

基于用戶需求的公共數字文化網站建設的優化策略。我國公共數字文化網站應完善瀏覽檢索功能，讓用戶在較短的時間內找全自己所需的數字文化資源，具體可從以下幾個方面入手。第一，提高檢索精準度，提供高級檢索、搜索熱詞榜等。資源的檢索功能板塊可以借鑒“美國記憶”網站的多渠道檢索功能，即可以從主題、時間、區域方面對資源進行檢索。第二，提供多語言瀏覽檢索功能，且增添幾種主要的少數民族語言，為少數民族用戶提供便捷。在未來的發展中，也要考慮雙語版，使公共數字文化網站走向國際化。第三，做好檢索疑難解答與幫助工作，通過微信、QQ、線上服務、郵箱等通訊工具，及時幫助用戶解決在瀏覽檢索中遇到的問題。隨著用戶瀏覽方式的移動化、碎片化、數字化、個性化發展，網站建設應緊跟時代步伐，注意通過創新性新技術的應用，使用戶之間，以及用戶與工作人員間的互動得以增加。目前，隨著“國家公共文化云”服務的推出，微信作為社會公眾與公共數字文化服務間的橋梁，充分提升了公共數字文化服務的用戶黏性。此外，還可與微博等開展合作，支持用戶分享平臺資源，以增強網站的友好性與黏性。

公共數字文化服務的建設在后期應逐步轉向以用戶服務為核心，根據目標確定細分所需要的數據內容，圍繞網站服務目標對象，確定它們的共同需求。也可根據用戶注冊信息和訪問歷史數據等了解用戶的興趣點，進行各具特色的針對性資源服務。此外，公共數字文化服務也可以采取傳統的方式開展，如在小區、公園、社區等開展宣傳活動，豐富數字文化服務的形式和手段，讓在一定程度上缺乏網絡利用技能的用戶也能享用到相關服務。增加用戶與網站的互動性，可以參照“個人圖書館”“My Art Space”來建立文化資源庫，增添用戶分享經驗、發表意見等功能，增加公眾對資源利用、分享傳播的興趣，幫助推動數字文化資源的共享。