有直接從主頁上下載的東西
如果你的主頁上的某個(gè)鏈接在未經(jīng)提示的情況下會(huì)啟動(dòng)某個(gè)PDF文檔或下載其他東西，你一定要去掉這個(gè)鏈接。“立即下載”鏈接會(huì)使用戶認(rèn)為他們的操作出現(xiàn)了失誤或染上病毒，這會(huì)導(dǎo)致他們離開你的網(wǎng)站，而且永遠(yuǎn)不會(huì)再回來。
如果你想讓他們下載某些東西，把它放在一個(gè)單獨(dú)的頁面，還要明確地向他們說明:如何下載該文件；如何找到他們需要的軟件和附 技術(shù)，如Adobe AcrobatReader，QuickTime或Windows Media Player。
還有一個(gè)需要注意的問題是，當(dāng)我們點(diǎn)擊某些網(wǎng)站的 "Contact Us" 按鈕時(shí)，會(huì)自動(dòng)彈出 "mailto" 頁面，而不是一個(gè)單獨(dú)的頁面。"mail to" 看似很好用，但它實(shí)際上是在強(qiáng)迫用戶的電腦打開郵件程序給你發(fā)郵件。然而，如果這個(gè)用戶正在別人的電腦上呢? 如果他當(dāng)時(shí)不想打開郵件程序呢? 如果強(qiáng)行打開郵件程序?qū)е掠脩舻碾娔X死機(jī)，他遷怒于你呢? 你應(yīng)該明白我的意思。你需要的是一個(gè)簡單易懂的 "Contact Us" 頁面，上面可以是郵箱地址或信息提交表單，也可以有電話號(hào)碼和地址。與可怕的 “ mail to" 相比，這些信息會(huì)使你得到更多的用戶反饋。
主頁上的信息過多
過于膨脹的主頁意味著當(dāng)用戶第一次來到網(wǎng)站時(shí)，會(huì)看到鋪天蓋地的信息，專業(yè)的網(wǎng)頁開發(fā)者把這種現(xiàn)象稱為“選擇負(fù)擔(dān)".如果從一開始就讓用戶面臨太多的選擇，他們往往會(huì)選擇離開。在現(xiàn)實(shí)生活中，第一印象都是一次形成的，你沒有第二次機(jī)會(huì)去改變用戶對(duì)你的網(wǎng)站的看法。把所有的內(nèi)容都放在主頁上，就好比在初次約會(huì)時(shí)就把你所有的故事都告訴對(duì)方，從以前的戀情到人生理想。與約會(huì)的結(jié)果一樣，你的用戶會(huì)盡可能快地離開你的網(wǎng)站，而且不可能再回來接受你的第二輪轟炸。
如果你的主頁遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電腦屏幕的顯示范圍，那它的內(nèi)容就太多了，而且很有可能讓用戶不知所措。如果用戶需要不斷地拖動(dòng)鼠標(biāo)才能看到主頁上的全部內(nèi)容，這樣的網(wǎng)站就顯得雜亂無章。用戶，尤其是第一次訪問網(wǎng)站的用戶，往往沒有耐心從上到下地移動(dòng)主頁。除非你的網(wǎng)站非常成熟，用戶希望在你的主頁上看到大量的內(nèi)容，如New York Times 和Salon.com.你最好把主頁的內(nèi)容限制到一個(gè)屏幕內(nèi)。你可以在主頁上說明你的網(wǎng)站提供何種產(chǎn)品或服務(wù)，如何使用網(wǎng)站.并且使用戶能夠很容易地從主頁上進(jìn)行進(jìn)一步的探索.Williams-Sonoma 公司就成功地把90%的主頁內(nèi)容放在了一個(gè)屏幕上。擁有整潔、引人入勝、便于操作且重點(diǎn)突出的主頁是提高銷售額的最有效途徑之一。你的首要目標(biāo)是清理主頁，去掉不能反映品牌形象和達(dá)到預(yù)期目的一切內(nèi)容，確保主頁上的大部升內(nèi)容(如果不能做到全部的話)都顯示在一個(gè)屏幕上。就現(xiàn)在來講，下大力 氣精簡主頁內(nèi)容能夠使網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率得到提高。
使用框架結(jié)構(gòu)
始于20世紀(jì)90年代的網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)在當(dāng)時(shí)并沒有產(chǎn)生很好的效果，因此網(wǎng)頁開發(fā)者不愿意使用它，現(xiàn)在它已經(jīng)完全過時(shí)了。不過現(xiàn)在還有一些人在使用框架結(jié)構(gòu)，使整個(gè)網(wǎng)站都處于同一個(gè)網(wǎng)址(框架)下，當(dāng)瀏覽網(wǎng)站的各部分時(shí)，網(wǎng)址永遠(yuǎn)是不變的。框架結(jié)構(gòu)的最大問題是搜索引擎無法找到那些次級(jí)頁面及其上面的內(nèi)容。當(dāng)搜索引擎程序遇到由數(shù)個(gè)框架組成的網(wǎng)頁時(shí)，它們將只看到框架，而無法找到具體鏈接，因此搜索引擎會(huì)認(rèn)為該網(wǎng)站是個(gè)死站點(diǎn)，并很快離開此網(wǎng)站。如果搜索引擎無法找到你的關(guān)鍵詞，當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)上搜索這些詞語時(shí)，搜素引擎就無法找到并列出你的網(wǎng)站。更糟糕的是，如果網(wǎng)站是框架結(jié)構(gòu)，你就無法得到準(zhǔn)確的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，這意味著無法知道誰訪問過網(wǎng)站，他們停留了多久，也無從知道你對(duì)網(wǎng)站的改進(jìn)是否奏效。
此外，框架結(jié)構(gòu)還會(huì)影響到用戶體驗(yàn)。如果所有的內(nèi)容都位于同一個(gè)網(wǎng)址下，用戶就會(huì)感覺很茫然，因?yàn)楫?dāng)他們從一個(gè)頁面轉(zhuǎn)到另一個(gè)頁面時(shí)，他們并不知道自己處于網(wǎng)站的哪個(gè)位置。你肯定不 想讓用戶迷惑不解，或產(chǎn)生這樣的疑問:“這是怎么回事?”“我以為點(diǎn)擊那個(gè)按鈕就可以到這個(gè)頁面，但是我現(xiàn)在不知道自己在哪里!”“為什么不起作用呢?”“這個(gè)頁面是否還在建設(shè)中?”“網(wǎng)站是不是出問題了?”，一定要牢記:一旦失去了某個(gè)用戶，你就很難再把他爭取回來。
解決此問題其實(shí)很簡單:讓每一個(gè)頁面都擁有自己單獨(dú)的網(wǎng)址。在框架結(jié)構(gòu)的網(wǎng)站中，所有的頁面都擁有同一個(gè)網(wǎng)址；在非框架結(jié)構(gòu)網(wǎng)站中，每個(gè)頁面都有單獨(dú)的網(wǎng)址， 如 wwwmysite.com/products.html等。這就要求你在Dreamweaver或類似的程序上創(chuàng)建些新網(wǎng)頁(你可以復(fù)制、粘貼一些內(nèi)容)單獨(dú)的網(wǎng)頁能夠使網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，改進(jìn)用戶體驗(yàn)，并能夠使你清楚網(wǎng)站的運(yùn)行情況。只有將網(wǎng)站從框架結(jié)構(gòu)中解放出來，你才能知道哪些內(nèi)容是合適的，誰來過你的網(wǎng)站，以及他們做了些什么。如果你的網(wǎng)站還是框架結(jié)構(gòu)，就先不要進(jìn)行其他的改動(dòng)，先集中全力解決好脫離框架的問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站會(huì)發(fā)生很大的變化，無論是它的功能，還是用戶滿意度。
無法注冊(cè)
根據(jù)營銷學(xué)的說法，要想讓一個(gè)人成為你的顧客，你需要將產(chǎn)品在他面前曝光8~10次。當(dāng)某個(gè)人第一次訪問你的網(wǎng)站時(shí)，他會(huì)在10秒鐘內(nèi)形成對(duì)你的第一印象，因此很難在第一次訪問中曝光8-10次。
解決這個(gè)問題的方法是在網(wǎng)站上設(shè)置選擇性輸入框，讓人們加入你的郵件發(fā)送列表，這樣你就能給他們發(fā)送最新消息、簡報(bào)、促銷信息或你新寫的文章。郵件發(fā)送列表是很容易建立的，而且是免費(fèi)的，因此你沒有理由不這樣做。電子郵件營銷網(wǎng)站，它們不但能幫助你捕捉郵件地址，并且能夠幫助你向郵件列表中的用戶進(jìn)行推銷。捕捉用戶的郵件地址是不收費(fèi)的，但是一旦開始了真正的營銷活動(dòng)，它們就會(huì)向你收費(fèi)，要么收取小額的月租費(fèi)，要么按照發(fā)送的郵件數(shù)收費(fèi)(當(dāng)你向郵件列表中的每個(gè)人發(fā)送郵件時(shí))。你應(yīng)該按照自己的需求決定選用哪種服務(wù)，先快速瀏覽一下這些網(wǎng)站提供的服務(wù)，然后做出決定。
這些網(wǎng)站都提供免費(fèi)的試用期，因此建議立即使你的網(wǎng)站具備郵件捕捉功能。你應(yīng)該這樣想:如果他們非常喜歡你的網(wǎng)站，并加入了你的郵件發(fā)送列表，也許你只需要再發(fā)送幾封郵件就可以使他們成為你的常客了。如果你沒有給他們提供這樣的機(jī)會(huì)，就會(huì)失去了將來的顧客，因此你需要設(shè)置郵件發(fā)送列表，這一點(diǎn)非常重要!網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是為了提高用戶的體驗(yàn)，如果出現(xiàn)這些用戶反感的內(nèi)容，那么可想而知的后果，失去用戶容易，得到用戶卻難上百倍千倍。
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