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網(wǎng)站目標(biāo)確定原則

好的網(wǎng)站目標(biāo)應(yīng)該具備下面幾個(gè)特點(diǎn):

第一,現(xiàn)實(shí)性。也就是說用戶有可能達(dá)成。不要給用戶增加難度,設(shè)定一些需要克服困難才能達(dá)成的網(wǎng)站目標(biāo)。如果網(wǎng)站銷售的是價(jià)值幾十萬幾百萬的工業(yè)設(shè)備,網(wǎng)站目標(biāo)就不要設(shè)定為直接在線銷售,而是設(shè)定為讓瀏覽者聯(lián)系企業(yè),或者詢問進(jìn)一步情況,或者索取報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品目錄,或者直接打電話給銷售部門??傊?,不要讓用戶在網(wǎng)上直接訂購這么大金額的產(chǎn)品,這往往是不現(xiàn)實(shí)的。



第二,可測量性。網(wǎng)絡(luò)書銷相比傳統(tǒng)營最大的優(yōu)勢之一就是營銷效果可以確測量和分析,在此基礎(chǔ)上改進(jìn)營銷手法。網(wǎng)站日標(biāo)的設(shè)定也同樣如此。站長讓瀏覽者做的事,應(yīng)該是可以通過某種方式測量的。有時(shí)候測量方法簡單明確,比如產(chǎn)生在線訂單,或注冊電子雜志,下載軟件、電子書等,這些會在網(wǎng)站后臺或服務(wù)器日志文件中留下明確數(shù)據(jù)有的時(shí)候則要想一些方法才能使網(wǎng)目標(biāo)的選量可以實(shí)現(xiàn),比如上面所說的吸引用戶打印折扣券的情況。用戶打開折扣券所在頁面次數(shù)可以,但有沒有打印,姑長是不容易知逆的,要想測量這個(gè)日標(biāo),就要結(jié)合幾種方法,比如折扣券所在網(wǎng)頁的瀏覽次數(shù),折扣券在實(shí)體店被使用的次數(shù),如果技木條伴允許,可以動態(tài)生成折扣券系列號碼等。

第三,行動性。網(wǎng)站目標(biāo)應(yīng)該是特定的用戶行為,也就是用戶要做的一件具體的事情上面所列出的例子,無論是生成訂單還是注冊電子部件列表,或者下載,填寫在線聯(lián)系表格,打電話,點(diǎn)擊鏈接等,這些都是明確的用戶行為。有一些似是而非的指標(biāo)就不是真正的網(wǎng)站目標(biāo),如屬站流量增長10%,或轉(zhuǎn)化率提高1%等。這些可以是用在企業(yè)展望上的目標(biāo),卻不是設(shè)計(jì)、運(yùn)營網(wǎng)站時(shí)用于指導(dǎo)實(shí)踐的網(wǎng)站目標(biāo)能多,不然在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)遇到需要做選擇決策的問題時(shí),可觸會產(chǎn)生沖突,難以抉擇。 
 
第四,明確單一。如前面提到的例子,網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)都是很明確單純的。網(wǎng)站目標(biāo)設(shè)定不知道讓瀏覽者做這個(gè)好,還是做那個(gè)好,網(wǎng)站設(shè)計(jì)也就容易重點(diǎn)不突出單一目標(biāo)是最有力的。在某些情況下單一目標(biāo)達(dá)成困難,可以加一個(gè)輔助目標(biāo),如就想辦法讓他們注冊電子雜志,作為輔助網(wǎng)站目標(biāo)。除非是很大型、功能復(fù)雜的網(wǎng)站,購物類屬站,第一位的網(wǎng)站日標(biāo)當(dāng)然是直接產(chǎn)生銷售,如果瀏覽者沒在網(wǎng)站買任何東西,不然千萬不要面面俱到,既想讓瀏覽者做這個(gè),又想讓瀏覽者做那個(gè),結(jié)果可能是哪個(gè)。 
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