這種理念具體運用到營銷實踐中,要求企業的產品(服務)價值具有邊際優勢。所謂邊際,即為增量;產品(服務)價值邊際的定文是:
本企業產品(服務)的價值邊際=本企業產品(服務)的價值一競爭對手產品(服務)的價值
很顯然,產品(服務)的價笸邊際是一種超越競爭對手的差異化價值,它不僅包括產品,(服務)價值的變化、豐富,延伸和創同時包括產品(服務)某個價值維度或價值點的持續改進.這些價值可以是功能性的,也可以是審美性、情感性的,可以來源于技術創訢,也可以來源于創意和設計:還可以來源于卓越的營運,當市場中所有競爭者的平均產品(服務)價值達到較高水準以及紀錄保持者(迄今為止的領先者)的成績和表現似乎接近極限時,欲獲得產品(服務)的價值邊際殊為不易,在此情境下邊際意味著極致.意味著近乎完美的境界,但需要說明的是,價值邊際的理念和策略不一定僅適合于高端產品和奢侈品,我們著眼于顧客認知價值和整體性價比。
從動態角度看,可以將產品(服務)價值邊際的公式修改為:
本企業產品(服務)的價值邊際=(本企業產品產品(服務)的現時價值 一 本企業產品(服務)的往時價值)一 (競爭對手產品(服務)的現時價值 一競爭對手產品(服務)的往時價值)=本企業產品(服務)價值增量 —競爭對手產品(服務)的價值增量
這個公式的含義是:本企業產品(服務)的價值在進步,競爭對手產品(服務)的價值也在進步;本企業產品(服務)價值增量超過競爭對手產品(服務)價值增量的部分是真正的邊際,即動態競爭優勢所在公式中的現時,往時是對前后時點的規定,它們本身也是動態的,在時間軸上不斷移動。
尋求產品(服務)價值邊際的核心在于不斷創造產品(服務)的差異化,亦即不斷創新。差異化(又稱標歧立異)是美國管理學家邁克爾·波特首創的、人們耳熟能詳的基本競爭戰略之一,其主要內涵是:進行獨特的網站建設價值定位,通過價值鏈運動,為顧客提供有別于競爭對手的差異化價值,在價格戰蔚然成風、愈演愈烈的市場環境中,大多數企業都非常重視差異化戰略,營銷學者也為其大聲疾呼,但實現差異化?怎樣進行價值創新?如何才能超越競爭對手?一些關鍵問題在一些企業的營銷實踐中并沒有很好地得到解決。本章將提出可供借鑒的操作方向。
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