對(duì)故障準(zhǔn)確的定位是解決故障的第一步,也是非常關(guān)鍵重要的一步,通過(guò)故障定位,可以快速隔離發(fā)生故障部位,切斷與其他網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備的物理聯(lián)系,從而不影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)其他部位正常的通信要求及網(wǎng)絡(luò)服務(wù),保障整個(gè)網(wǎng)絡(luò)最大的利用率。故障定位還要求有一定的網(wǎng)絡(luò)管理直覺(jué)、技巧和經(jīng)驗(yàn)。
在開(kāi)始故障定位之前還應(yīng)該考慮下面這些常見(jiàn)的問(wèn)題
◆相同網(wǎng)絡(luò)區(qū)域其他用戶是否遇到同樣的問(wèn)題或故障?
◆故障是否跨越網(wǎng)段或其他樓宇是否正常?
◆故障時(shí)出現(xiàn)在系統(tǒng)軟件中還是在所有應(yīng)用軟件及特定應(yīng)用軟件中?
◆更換相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)設(shè)備后,故障是否仍然還在?
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