在網絡的分層診斷和故障排除中，除了網絡管理員需要豐富的經驗外，還必須借助于相關的管理工具，這些工具基本上有兩種形式，一是軟件形式的工具，比如操作系統提供的網絡診斷命令及專業管理軟件，另一種就是硬件形式的診斷工具，比如各種網絡萬用表、網絡協議分析儀等。相比而言，軟件形式工具使用簡單，方便，成本低，但診斷不能深入網絡內部，具體反映各項網絡參數，功能有限，而硬件工具功能強大，能夠對網絡進行系統全面深入的診斷，但使用較復雜，成本較高，在硬件工具領域有代表性的是美國福祿克公司生產的各種...
用于跟蹤數據包到達目標所采取的路由，并顯示路徑中每個路由器的數據包損失信息，也可以用于解決QoS連通性的問題。將ping和tracert的功能和其他信息結合起來。由于該命令顯示數據包在任何給定路由器或鏈路上丟失的程度，因此很容易在確定可能導致問題的路由或鏈路。...
tracert命令主要用來顯示數據包到達目的主機所經過的路徑。通過執行一個tracert到對方主機的命令之后，結果返回數據包到達目的主機前所經歷的路徑詳細信息，并顯示到達每個路徑所消耗的時間。...
netstat命令用于檢測計算機與網絡之間詳細的連接情況，可以得到以太網的統計信息并顯示所有協議(TCP協議、 UDP協議以及IP協議等)的使用狀態。還可以選擇特定的協議并查看其具體使用信息，包括顯示所有主機的端口號以及當前主機的詳細路由信息。...
ipconfig命令可用于顯示當前的TCP/IP配置的設置值，它在Windows95/98中的等價命令為winipcfg。這些信息一般用來檢驗人工配置的TCP/IP設置是否正確。如果計算機和所在的局域網使用了動態主機配置協議DHCP，使用ipconfig命令可以了解到你的計算機是否成功地租用到了一個IP地址，如果租用到了，可以了解它目前分配到什么地址，包括IP地址、子網掩碼和缺省網關等網絡配置信息。...
ARP是TCP/IP協議族中的一個重要協議，用于查看和修改本地計算機上的arp (地址解析協議)表項，該表項用于緩存最近將ip地址轉mac (媒體訪問控制)地址的ip地址/MAC地址對。使用ARP命令，能夠查看本地計算機或另一臺計算機的ARP高速緩存中的當前內容。此外，使用ARP命令還可以人工方式設置靜態的網卡物理/IP地址對，使用這種方式可以為缺省網關和本地服務器等常用主機進行本地靜態配置，這有助于減少網上的信息量。...
網卡故障不只是影響工作站本身，還常常影響到整個網絡的正常運行，必須引起網管人員的重視。有經驗表明，局域網中的網絡故障有30%是網卡導致的，這充分反映了網卡在網絡連接中的重要性。在以太網中，網卡用于連接訪問介質并控制對介質的存取，以太網采用的載波偵聽多路存取/沖突檢測方法( CSMA/CD)就是在網卡內實現的。同時，網卡還負責將上層協議形成的協議數據單元(PDU)組成以太數據幀發送到網絡上，并負責接收處理網絡中傳來的以太網幀。發送數據時，網卡首先偵聽介質上是否有載波(載波由電壓...
物理層是0SI分層結構體系中最基礎的一層。它建立在通信媒體的基礎上，實現系統和通信媒體的物理接口，為數據鏈路實體之間進行透明傳輸，為建立、保持和拆除計算機和網絡之間的物理連接提供服務。物理層涉及底層通信及相關網絡設備，像中繼器、集線器、多路復用器和網卡(NIC，即網絡接口卡)等均運行在物理層上，物理介質的質量在很大程度上決定了網絡的基礎性能。故可從如下方面了解常見的物理層故障。...
為了降低設計的復雜性，增強通用性和兼容性，計算機網絡互聯都設計成層次結構，例如典型的應用性架構TCP/IP協議簇，它相應地也遵循OST的七層理論模型(所有網絡架構組成的理論框架)，這種分層體系能夠使多種不同硬件系統和軟件系統能夠方便地連接到網絡。正是基于這一網絡結構特點，網絡管理員在分析和排査網絡故障時，可充分利用網絡這種分層的特點，把網絡故障層次化、簡單化，快速準確地定位并排除故障。然而在實際故障排查過程中，這種分層方法往往被忽略，導致故障排査效率降低。...
當確定了最終可能導致故障的原因之后，就可以方便地制出相關問題的解決方案，包括故障的診斷計劃，在此同時，有兩個方面要特別注意:一是可以考慮用一個最可能的故障原因進行診斷，來觀察這種改變對故降的影響；二是要考慮解決方案能否破壞故障的基本現象，是否有辦法把所做的改變恢復為原狀。...
