公司網站制作重復購買意向
日期 : 2020-06-12 10:11:25
重復購買意向。重復購買是指顧客在購買產品或者體驗服務后,仍然愿意再次購買。在電子零售環境下,影響重復購買的因素有很多,不同學者根據不同角度研究發現,轉移成本、購后沖突、感知認識、網站識別等是建立顧客重復購買意愿的重要因素。重復購買是指顧客保持與現有電商交易關系的傾向,也就是顧客在購買與使用商品時,根據本次使用的體會和感受,在進行下一次購買前形成再次購買同一產品或者品牌的意向。重復購買行為和重復購買意向是行為和意識的關系,重復購買意向是內在行為,具有不穩定性,但是可以根據重復購買意向來預測重復購買行為,雖然購買意向不意味著一定會導致購買行為,但是購買意向仍然是預測顧客重復購買行為的一項重要指標,也就是說可以通過重復購買意向來預測真實的重復購買行為。重復購買意向可以幫助預測行為忠誠度,重復購買行為是顧客行為忠誠的一種表現。顧客重復購買意愿通常被作為一種因變量,重點研究可以發現哪些因素會影響顧客的重復購買意愿。為了更好地控制重復購買的影響因素,增加顧客重復購買的可能性,企業人員都會研究調查哪些因素決定顧客的重復購買意向。由于顧客重復購買意向是顧客重復購買行為的一個比較重要的預測,所以研究顧客重復購買意向的影響因素將成為重要問題。