網(wǎng)站的重新設(shè)計(jì)對于Web設(shè)計(jì)師來說是最有樂趣的事。沒有什么比一個(gè)空白的photoshop文件、一個(gè)cSs代碼庫和-個(gè)充滿可能性的世界更讓人感到興奮了。遺憾的是，我要在這里打破你的美夢。其他章節(jié)會(huì)涉及炫酷的設(shè)計(jì)技巧、更炫酷的編程方法和讓W(xué)eb設(shè)計(jì)師沉醉其中的美麗的設(shè)計(jì)實(shí)例。而在這一章， 我會(huì)說說重新設(shè)計(jì)背后的商業(yè)問題。對于這樣一一個(gè)不能引起人們興趣的主題，我為什么關(guān)注它呢?很簡單，一個(gè)設(shè)計(jì)背后的商業(yè)問題，可能會(huì)讓一個(gè)網(wǎng)站成功，也可能反過來毀掉一個(gè)完美的項(xiàng)目。和你們所有人一-樣，我曾經(jīng)參與過很多項(xiàng)目，在這個(gè)過程中，我興. 奮的情緒會(huì)被很多事情沖散，這包括不斷變化的需求、欠明了的設(shè)計(jì)概要和難以合作的客戶。好在多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，如果你準(zhǔn)備充分，這些危險(xiǎn)都可以極大減少。
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現(xiàn)在是重新設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)嗎
當(dāng)客戶或老板讓我們重新設(shè)計(jì)時(shí)，我們會(huì)想要立刻著手行動(dòng)，畢竟，這是我們最喜歡做的。很不幸的是，重新設(shè)計(jì)不一定是最好的方式，而解釋這個(gè)原因的任務(wù)就落到了我們這些web專家身上。
互聯(lián)網(wǎng)從誕生開始就有周期性的重新設(shè)計(jì)文化。每隔幾年，高級管理人員就會(huì)被他們網(wǎng)站的狀況嚇壞，并要求重新設(shè)計(jì)。老的網(wǎng)站被丟棄，取而代之的是一個(gè)全新的網(wǎng)站。
在短暫的瞬間，這個(gè)新網(wǎng)站點(diǎn)亮了互聯(lián)網(wǎng)。但是，網(wǎng)站內(nèi)容沒有更新，而技術(shù)不斷發(fā)展，品味也在不斷變化。這個(gè)全新的網(wǎng)站會(huì)逐漸失去光彩，知道該組織為它感到羞恥。
經(jīng)過幾年的停滯，高級管理人員再次認(rèn)識(shí)到有必要做些事情，于是。這個(gè)過程又重新開始。
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為什么一個(gè)完整的重新設(shè)計(jì)很浪費(fèi)
下一次客戶要求重新設(shè)計(jì)時(shí)，要確保和他討論為什么這個(gè)需求可能是錯(cuò)誤的。原因可能包括以下幾點(diǎn):
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當(dāng)網(wǎng)站被重新設(shè)計(jì)時(shí)，所有的東西都被替代,包括那些運(yùn)作良好的部分。所有東西都從頭開始重建。
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在大部分時(shí)間里，網(wǎng)站由于內(nèi)容過時(shí)并且設(shè)計(jì)- -成不變而沒有效用。 雖然它可能每隔幾年會(huì)大放異彩一次，但在其他時(shí)間，它處于尷尬的境地并且不被充分利用。
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用戶很少能對重大的變化有良好的回應(yīng)。你只需要看看每次Facebook改版后的公開反對就可以明白這一點(diǎn)。
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周期性的重新設(shè)計(jì)對現(xiàn)金流有害，因?yàn)榫W(wǎng)站每隔幾年就需要持續(xù)投資。
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測試整個(gè)重新設(shè)計(jì)的網(wǎng)站是困難的，因?yàn)楹芏鄸|西都改變了。
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長時(shí)間沒有變化讓用戶沒有理由再回到你的網(wǎng)站。
在很多情況下，我推薦我的用戶重新調(diào)整網(wǎng)頁。
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好設(shè)計(jì)師重新設(shè)計(jì)，杰出的設(shè)計(jì)師重新調(diào)整
2005年，Cameron Moll第一次普及了重新調(diào)整網(wǎng)站而非大規(guī)模重新設(shè)計(jì)的想法。這個(gè)概念從那時(shí)起不斷發(fā)展，但仍然可以簡單定義為:重新調(diào)整一個(gè)網(wǎng)站包括一系列隨著時(shí)間推移而逐漸增強(qiáng)的能符合特定商業(yè)目標(biāo)的變化。換句話說，“重新調(diào)整”的支持者認(rèn)為: 一個(gè)網(wǎng)站不需要幾年一次的大規(guī)模翻修來保持新鮮。相反，他們提出逐步發(fā)展的持續(xù)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃可以讓網(wǎng)站的效用最大化來滿足商業(yè)目標(biāo)。這避免了重新設(shè)計(jì)的隱患以及幾年一次昂貴重建。這種思維擺脫了原有的一-個(gè)網(wǎng)站要么很完整要么就被關(guān)閉的想法。它承認(rèn)了設(shè)計(jì)需要在持續(xù)測試中不斷發(fā)展。隨著越來越多地了解到用戶行為和喜好，設(shè)計(jì)應(yīng)該吸收這個(gè)新知識(shí)，這樣網(wǎng)站才可以變得更有效。話雖這么說，重新調(diào)整并不適用于每個(gè)項(xiàng)目。. “重新調(diào)整一個(gè)網(wǎng)站是一系列為 了滿足特定商業(yè)目標(biāo)而做出的增量改變”
---- -Cameron Moll
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什么時(shí)候重新設(shè)計(jì)比重新調(diào)整更好
盡管事實(shí).上，我喜歡逐步改善網(wǎng)站(比如重新調(diào)整網(wǎng)站),但我在我的網(wǎng)站設(shè)計(jì)事務(wù)所Headscape里的大多數(shù)工作仍然包括完整的重新設(shè)計(jì)。我們盡可能地在大部分情況下將網(wǎng)站當(dāng)前的外觀和感覺作為起點(diǎn)，但是重建本身往往需要從頭做起。這是因?yàn)楹苌儆芯W(wǎng)站在建立時(shí)就有長遠(yuǎn)的考慮。我們很少在面向未來.上花心思，這我會(huì)在這章后面討論。此外，重新調(diào)整本身可以是做重大的重新設(shè)計(jì)的- -個(gè)原因。即使一個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)在進(jìn)行重新調(diào)整過程中，它偶爾也需要完全重新設(shè)計(jì)。原因有二:第一，很多不斷變化的網(wǎng)站會(huì)發(fā)展得不一致，這會(huì)破壞用戶界面。在一-篇鼓勵(lì)逐步改變的文章中( smashed.by/nielsen) 2, Jakob Nielsen 寫道:“從長遠(yuǎn)考慮，逐步變化最終會(huì)破壞統(tǒng)-性，從而需要一個(gè)全新的UI結(jié)構(gòu)。”換句話說，每一-個(gè)網(wǎng)站最終都需要重新設(shè)計(jì)。逐步變化的另- -個(gè)問題是它對于底層代碼的影響。我們的事務(wù)所曾與一個(gè)客戶合作超過6年。在這6年里，我們在不斷精煉并逐步改變網(wǎng)站。新功能被添加進(jìn)來，同時(shí)另-些功能被丟棄。 基于用戶反饋，設(shè)計(jì)風(fēng)格也稍稍調(diào)整過。所有這些變化最終卻導(dǎo)致了編程的噩夢。該網(wǎng)站的一些部分建立 在傳統(tǒng)的ASP(動(dòng)態(tài)服務(wù)器頁面)上，而另一些建立在.NET上。CSS 文件因?yàn)槟切┰僖矝]用的代碼而變得臃腫。我們盡最大努力制定計(jì)劃和文檔，但最終整個(gè)底層代碼庫還是需要重新改寫。不出所料，客戶在看不到任何視覺差異時(shí)，不愿意付大量的錢。所以我們將這個(gè)工作和重新設(shè)計(jì)捆綁起來，達(dá)到了一石二 鳥的效果。雖然逐步改變的過程比較好，但偶爾的重新設(shè)計(jì)也非常不錯(cuò)。因此，識(shí)別需要重新設(shè)計(jì)的信號(hào)是必不可少的。
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重新設(shè)計(jì)的信號(hào)
我們已經(jīng)提到有兩個(gè)信號(hào)表明需要進(jìn)行重新設(shè)計(jì)而不是重新調(diào)整:當(dāng)用戶界面有不一致時(shí)，以及當(dāng)程序難以管理時(shí)。-個(gè)與編程有關(guān)的信號(hào)是性能。如果網(wǎng)站受困于嚴(yán)重的性能問題，并且逐步改進(jìn)不足以解決問題時(shí)，重新設(shè)計(jì)可能就是解決之道。從頭開始重新設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)站讓你有機(jī)會(huì)通過消除遺留代碼來優(yōu)化性能。如果現(xiàn)有設(shè)計(jì)無法再優(yōu)化，重新設(shè)計(jì)也會(huì)必不可少。雖然逐步改變通常可以解決，但卻極難在不深刻影響剩余部分的條件下改變其他部分。例如，改變網(wǎng)站底層的網(wǎng)格結(jié)構(gòu)會(huì)影響所有內(nèi)容一包括從導(dǎo)航到字體大小。因此，如果新的不兼容內(nèi)容或屏幕分辨率變化導(dǎo)致網(wǎng)站柵格需要從根本上改變，那么同樣，一個(gè)重大的重新設(shè)計(jì)勢在必行。當(dāng)然，選擇重新設(shè)計(jì)而非重新調(diào)整也可能是出于商業(yè)考慮。一個(gè)重大的重新設(shè)計(jì)會(huì)帶來逐步變化所不能帶來的宣傳機(jī)會(huì)。此外，在某些時(shí)候重新設(shè)計(jì)是-種必備的激進(jìn)大換血，能給舊網(wǎng)站帶來全新的生機(jī)。最后，我推動(dòng)重新設(shè)計(jì)的一種常見理由是，-一個(gè)組織發(fā)生了重大更名或重新定位。標(biāo)志的變化只能算作輕微調(diào)整。如果一個(gè)公 司想要顯著地改變他們的市場定位，則這會(huì)影響到從目標(biāo)受眾到內(nèi)容和視覺表現(xiàn)的一切。而如常見的那樣僅僅在網(wǎng)站上放上一-個(gè)新標(biāo)志，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。品牌不僅僅是一個(gè)標(biāo)志。無論你選擇重新設(shè)計(jì)或重新調(diào)整，它都需要有合理的原因。
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改變的原因
就像Cameren Moll在他的文章中所提到的，僅因?yàn)楝F(xiàn)有的網(wǎng)站看上，舊就進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，理由是不夠充分的。變化需要由商業(yè)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)。典型理由如下:
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市場潮流的變化
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商業(yè)模式的變化
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轉(zhuǎn)化率的下降
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有關(guān)于網(wǎng)站的用戶支持請求的增加
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品牌的重新定位
請注意，商業(yè)動(dòng)機(jī)（而非純粹的美學(xué)）及其結(jié)果都會(huì)受益于當(dāng)前的行動(dòng)。換而言之。如果你的轉(zhuǎn)化率在下降或者你的商業(yè)服務(wù)變化了，你不會(huì)愿意等兩年才來通過重新設(shè)計(jì)解決問題。這就是為什么逐步變化往往更好。無論線上線下，事物都在飛速變化。如果你希望你的網(wǎng)站在最高效地運(yùn)營，那你就不能等待重大的改變。根據(jù)實(shí)際情況，一個(gè)網(wǎng)站的改變可以細(xì)小到文本調(diào)整，也可以重大到整個(gè)用戶界面的重新設(shè)計(jì)。無論是哪種情況，當(dāng)考慮到現(xiàn)在是否是改變網(wǎng)站的時(shí)機(jī)時(shí)，這些決定都應(yīng)該是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的，并且是作為一個(gè)持續(xù)發(fā)展和漸進(jìn)的過程的一部分。遺憾的是，改變網(wǎng)站同時(shí)也會(huì)帶來危險(xiǎn)。
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避免項(xiàng)目隱患
當(dāng)我們開始一-個(gè)新項(xiàng)目時(shí)， 總有無限可能。我們興奮、熱心并且充滿愿景。那為什么最后我們卻往往急著發(fā)布出去好再也不提它? 無論是在進(jìn)行重新設(shè)計(jì)還是適度的重新調(diào)整，對于粗心的設(shè)計(jì)師，隱患總是很多。更糟的是，我們往往會(huì)重蹈覆轍。在你啟動(dòng)下一個(gè)項(xiàng)目之前，請務(wù)必花幾分鐘時(shí)間來考慮最常見的問題以及如何應(yīng)對它們。
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