網(wǎng)站的成敗取決于它的可用性和實(shí)用性，而不是視覺效果設(shè)計。因?yàn)辄c(diǎn)擊鼠標(biāo)的是頁面訪客，他們決定了一切，“以用戶為中心”因此成為成功進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計、獲取利潤的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。畢竟，如果用戶無法使用某個功能，那它不如不存在。
我們不打算討論具體操作細(xì)節(jié)(比如，搜索框應(yīng)該放在哪里)，因?yàn)楹芏辔恼露家呀?jīng)對此有過描述;相反，我們會聚焦在網(wǎng)站設(shè)計的核心原則、啟發(fā)式方法和入門上一如果這些方 法運(yùn)用得當(dāng)，就能啟發(fā)出更高級、更成熟的設(shè)計方案, 簡化網(wǎng)頁信息的獲取過程。
為了正確使用這些原則，我們首先需要明白用戶是如何與網(wǎng)站互動的，他們?nèi)绾嗡伎迹约坝脩粜袨榈幕灸Ｊ绞窃鯓拥摹?br />
基本上，用戶的上網(wǎng)習(xí)慣與商店里的消費(fèi)者行為并無二致。訪客瀏覽每個新頁面，大致看一看文字，點(diǎn)擊進(jìn)入首先符合他們個人趣味或者與他們所需要的東西大致相符的鏈接。事實(shí)上，頁面上很多內(nèi)容他們看都不看一眼。多數(shù)用戶會選擇搜索有趣(或有用)而且可以點(diǎn)擊的信息，只要發(fā)現(xiàn)那些差不多的信息，他們就會點(diǎn)擊。如果新網(wǎng)頁無法滿足用戶預(yù)期，他們會，點(diǎn)擊返回鍵，然后繼續(xù)重新搜索。
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用戶看重質(zhì)量和信譽(yù):如果網(wǎng)頁能夠給用
戶提供高質(zhì)量的內(nèi)容，那么他們會愿意與網(wǎng)頁上的廣告和網(wǎng)站界面的設(shè)計和睦共處。這也是為什么這么多年來，一些設(shè)計雖然不那么出色，但是內(nèi)容很有含金量的網(wǎng)站能夠有很高訪問量的原因。相比用來做陪襯的視覺設(shè)計，內(nèi)容顯然是重點(diǎn)。
審視網(wǎng)頁的時候，用戶們會查找一下固定點(diǎn)或者錨點(diǎn)，而后通過它們了解整個頁面內(nèi)容。
這個原則非常簡單，即如果一個網(wǎng)站無法滿足用戶的預(yù)期，那么網(wǎng)站設(shè)計師的任務(wù)可能就失敗了，這個公司則會遭受損失。
用戶不會去尋求一個最優(yōu)方法來查找他們所需要的信息，也不會線性掃視網(wǎng)頁，按順序從一個版塊瀏覽到另一個版塊。相反，用戶很容易滿足，他們會選擇遇到的第一個合理選項(xiàng)。只要一找到能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的鏈接，他們很可能就會立即點(diǎn)擊進(jìn)去。選擇最優(yōu)選項(xiàng)很難，而且很耗費(fèi)時間，而找到差不多合心意的則高效很多。
多數(shù)情況下，用戶的瀏覽習(xí)慣比較隨意并不會照著設(shè)計師的意思走。根據(jù)Steve Krug (其作品有《妙手回春一網(wǎng)站可用性測試及優(yōu)化指南》)的觀點(diǎn)，這里面最根本的原因在于，用戶對設(shè)計者的出發(fā)點(diǎn)并不在意。“我們一旦找到能解決問題的東西，就會使用它。至于那些東西是如何工作的，這一點(diǎn)我們無所謂，只要可以使用就好。如果你的受眾喜歡廣告牌那種設(shè)計，那你就得去設(shè)計優(yōu)秀的廣告牌。
用戶希望能夠在依賴網(wǎng)頁獲取信息的同時控制自己的瀏覽器。比如，他們不歡迎意外彈出來的新窗口，而且他們希望能夠一點(diǎn)擊“返回“按鈕就回到剛剛所在的頁面。因此，千萬別讓鏈接在新的窗口打開！
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別讓訪客思考
根據(jù)Steve Krug可用性定律，網(wǎng)頁應(yīng)該簡潔直觀。創(chuàng)建網(wǎng)站時，你必須得避開那些會令人疑惑的地方，也就是需要訪客深思熟慮、權(quán)衡利弊之后才能做的決定。
如果導(dǎo)航欄和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)都不是很直觀，人們的疑問就會增多，這更增加了訪客對系統(tǒng)如何操作以及怎樣從A點(diǎn)移至B點(diǎn)的理解難度。一個清晰的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)、中規(guī)中矩的視覺呈現(xiàn)和容易辨認(rèn)的鏈接，這些能幫助訪客掌握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。
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別考驗(yàn)訪客的耐心
無論是什么項(xiàng)目，當(dāng)你向訪客提供一些服務(wù)或工具時，你需要盡量把對他們的要求最小化。嘗試服務(wù)時，需要訪客付出得越少，就越可能吸引隨機(jī)訪客真正去嘗試它。初次到訪的訪客愿意嘗試這個服務(wù)，而不會為了一個以后完全不可能用到的賬號去填寫冗長的表格進(jìn)行注冊。讓訪客自行探索這個網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)你提供的服務(wù)，而不是逼著他們留下個人信息。為了測試網(wǎng)站性能而強(qiáng)迫訪客輸入他們的電子郵箱地址是不合理的。
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抓住用戶的眼球
因?yàn)榫W(wǎng)站會提供靜態(tài)和動態(tài)的內(nèi)容，有些用戶界面就會比其他的更吸引人。顯然，圖片比文字更能抓住人的眼球—就好比加粗的句子要比正常的文字要更加引人注意。
人類的眼睛是個高度非線性設(shè)備，網(wǎng)站訪客可以立即識別邊緣、模式和運(yùn)動，這就是為什么視頻廣告尤其煩人、極度分散注意力。但從市場角度而言，它們的確很好地抓住了用戶的眼球。
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盡量使特征明顯
現(xiàn)代網(wǎng)站設(shè)計常常因?yàn)槠渑渖洗蟀粹o的、搶眼的用戶指引方式一“第一 步第二步三步完成” 而遭受口水。但從設(shè)計角度來看，這些元素其實(shí)并沒有拖后腿。相反，這些指令非常有效，它們以一種相當(dāng)簡單便捷的方式引導(dǎo)用戶將網(wǎng)站內(nèi)容盡收眼底。
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有效書寫
由于網(wǎng)站和紙質(zhì)內(nèi)容的差異，根據(jù)用戶個人偏好以及瀏覽器習(xí)慣來調(diào)整書寫風(fēng)格就顯得很有必要。用戶會忽略宣傳性的文字，跳過沒有圖片或者粗體字、斜體字標(biāo)記出關(guān)鍵詞的冗長的文字塊，嘩眾取寵的文字也會被忽視。
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