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優(yōu)惠活動(dòng) - 12周年慶本月新客福利
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網(wǎng)站seo優(yōu)化以需求為導(dǎo)向,增強(qiáng)“以用戶為中心”的服務(wù)意識(shí)

日期 : 2021-03-26 22:06:48
       以需求為導(dǎo)向,增強(qiáng)“以用戶為中心”的服務(wù)意識(shí)。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已從提供靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的Web1.0到用戶直接交互的Web2.0,“公民即用戶”的概念日益凸顯,公民才是真正的終端用戶,用戶價(jià)值也逐漸顯現(xiàn)。構(gòu)建以用戶為中心的政務(wù)信息有序發(fā)布與服務(wù)、與用戶在線互動(dòng)暢通溝通的新模式,應(yīng)努力提高三方面的實(shí)力。

       一是技術(shù)上滿足用戶使用的便利性,如通過(guò)優(yōu)化搜索引擎可見性、智能挖掘式搜索智能互動(dòng)機(jī)器人和向用戶提供網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)等多種方式,指引用戶快速了解政府網(wǎng)站,獵取需求信息,節(jié)省找尋信息時(shí)間。二是網(wǎng)站內(nèi)容上,要體現(xiàn)用戶需求的參與度,如用戶可以通過(guò)多種互動(dòng)方式向政府網(wǎng)站反饋使用信息、發(fā)表意見和建議、參與政民互動(dòng);三是服務(wù)上,要注重用戶參與的體驗(yàn)感,如根據(jù)政府網(wǎng)站訪問(wèn)用戶信息,多位細(xì)分用戶需求,及時(shí)探測(cè)需求熱點(diǎn),全面總結(jié)訪問(wèn)規(guī)律,為用戶主動(dòng)推送所需信息和服務(wù),主動(dòng)提供RSS訂閱、郵件訂閱及短信訂閱功能。政府門戶網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展方向?qū)⑹沁m應(yīng)公民、企業(yè)等需求和期望以“用戶驅(qū)動(dòng)”的網(wǎng)上政府,是政府與用戶雙向交互服務(wù)平臺(tái)。

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