我們先來看看顧客的差異。同樣的產品,各個層次市場的顧客特征是不同的。大城市的顧客知識比較豐富,和供給方及品牌的知識不對稱較少,自主性比較強;而越到下面層級(次級)的市場,消費者自主決策的能力就越弱,越容易受廣告信息及渠道（零售商)的影響。這涉及相關知識從大城市向縣城、鄉村的傳遞,也涉及消費者一些特殊的訴求。比如,越是低層級的市場,消費者對于渠道(零售商)的服務就越依賴。以手機為例,如果出現了故障,只能去找渠道(零售商)消費者的信念是:誰賣的找誰;不像大城市有很多服務商可
以選擇。與此相關聯,大城市消費者在品牌選擇上傾向于大品牌以及國際品牌 這與收入水平、文化程度等有關;而次級市場顧客的品牌選擇更加隨意,傾向性更不明顯。
從零售渠道角度看,越到次級市場,渠道的分散度就越高;其中傳統業態的比重越大。大城市里的零售寡頭向次級市場的延伸、滲透，因管理能力、資源、地綠等因素的限制，不是沒有限度和邊界的。而電子商務近年來在農村市場雖有長足進展，但仍不是主要的流通形態(家電等產品品類的比重在1/3左右)。還是以手機為例，在北上廣深很少見到的傳統業態(店態)，如獨立手機賣場或者小型連鎖手機賣場，在一些不太發達的地級城市和縣城，雖然經過多年的行業整合，至今仍是渠道體系中的主力。
次級市場(三四五級市場)還有一個特點:網站建設傳播效率相對而言比二級市場要高。運作一個品牌，如果在北京、上海投入廣告，通常需要天文數字。因為城市太大了，媒體高度分散。像北京的公共交通線路那么多，做一兩路的公交車身廣告，不能引起廣泛的注意。而縣城以及一些比較小的地級市，街道不多，人流集中于少數的廣場和商業中心。只要在傳播上抓住一些制高點和關鍵資源，就可以較快營造出一種密集、立體的信息環境。在促銷方面，三四五級市場也更方便些。例如在賣場門門口搞一個充氣拱門，做一些活動，敲鑼打鼓，放放音樂，這在北上廣深肯定是不可行的。
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