企業公眾號客服高效工作的秘訣你都知道嗎
在這樣的形勢下，一款基于微信公眾號的輔助軟件應運而生，據了解，魚塘軟件是一款集微信多客服、微信客戶管理、微信個性化群發、微信客戶多次挖掘以及二維碼營銷統計分析等功能于一身的微信營銷閉環系統。是泛媒體時代企業營銷必備的一款工具。
魚塘微營銷系統自上線以來，目前很多家中小企業借助快速接入微信公眾號開放平臺，服務行業涉及微商、教育、醫療、房地產、旅游、婚紗攝影、物業等行業，作為國內首款為中小企業量身打造的、為企業全面提升微信服務能力的微營銷系統，更是填補了中小企業在這一塊的市場空缺，客服系統微營銷系統旨在幫助中小企業，在不需要投入太多人力和資源的情況下，能夠快速做好公眾號服務及運營。企業公眾號客服高效工作的秘訣你都知道嗎
首先可以解決企業營銷溝通效率越來越低的問題：一般來說，一個客戶的成交需要 7 次以上的溝通，企業通常通過電話來做銷售，但是隨著智能手機的發展，電話呼叫多了，就容易被客戶標記成騷擾電話，導致呼叫回訪不暢，電話銷售的效果越來越差。同時，營銷QQ隨著QQ用戶活躍度的總體下降，使用價值越來越小。而隨著微信月活躍粉絲突破10 億，公眾號已經成為企業溝通客戶最有效的方式。
1.粉絲來訪，CRM客戶端會即時提醒，并可按照平均平均、輪詢、優先規則自動分配給客服。
2.快捷鍵一鍵回復，借助魚塘CRM客戶端強大的編輯庫，編輯問題、答案、產品、功能等多種文本類型，客服遇到相應的問題時就能一鍵發送文本內容來解答。
3.會話方式多元化，圖文、圖片、語音、視頻、以及二維碼等皆可使用，徹底解放了客服人員雙手。
其次解決企業營銷中粉絲轉化率不高的問題：企業公眾號粉絲量少的幾千，多的上百萬，如此龐大的粉絲群體，哪些是無效客戶，哪些是目標客戶，客戶應把精力放在哪里才能提高轉化率?這些問題粉絲CRM系統都能解決，系統通過粉絲畫像功能，把粉絲分成初級、一般、優質客戶，指導客服業務更具針對性，而精準群發功能幫助企業持續地服務、轉化客戶。
把每個粉絲的姓名、電話、地址、適用產品等信息在粉絲CRM系統客戶端做詳細標簽，接下來為粉絲分群，以后就可以給不同標簽粉絲有選擇性地推送新產品，通過不同的營銷手段，使有效轉化率越來越高。
對接個人號粉絲CRM系統從解決公眾號客服、吸粉、轉化等營銷痛點入手，打造“企業公眾號對接個人號”的輕資產營銷模式，幫助企業通過微信直接溝通客戶和管理客戶，提高客戶轉化率、復購率，成為企業公眾號粉絲變現的王牌，徹底顛覆傳統CRM。
在這樣的形勢下，一款基于微信公眾號的輔助軟件應運而生，據了解，魚塘軟件是一款集微信多客服、微信客戶管理、微信個性化群發、微信客戶多次挖掘以及二維碼營銷統計分析等功能于一身的微信營銷閉環系統。是泛媒體時代企業營銷必備的一款工具。
魚塘微營銷系統自上線以來，目前很多家中小企業借助快速接入微信公眾號開放平臺，服務行業涉及微商、教育、醫療、房地產、旅游、婚紗攝影、物業等行業，作為國內首款為中小企業量身打造的、為企業全面提升微信服務能力的微營銷系統，更是填補了中小企業在這一塊的市場空缺，客服系統微營銷系統旨在幫助中小企業，在不需要投入太多人力和資源的情況下，能夠快速做好公眾號服務及運營。企業公眾號客服高效工作的秘訣你都知道嗎
首先可以解決企業營銷溝通效率越來越低的問題：一般來說，一個客戶的成交需要 7 次以上的溝通，企業通常通過電話來做銷售，但是隨著智能手機的發展，電話呼叫多了，就容易被客戶標記成騷擾電話，導致呼叫回訪不暢，電話銷售的效果越來越差。同時，營銷QQ隨著QQ用戶活躍度的總體下降，使用價值越來越小。而隨著微信月活躍粉絲突破10 億，公眾號已經成為企業溝通客戶最有效的方式。
1.粉絲來訪，CRM客戶端會即時提醒，并可按照平均平均、輪詢、優先規則自動分配給客服。
2.快捷鍵一鍵回復，借助魚塘CRM客戶端強大的編輯庫，編輯問題、答案、產品、功能等多種文本類型，客服遇到相應的問題時就能一鍵發送文本內容來解答。
3.會話方式多元化，圖文、圖片、語音、視頻、以及二維碼等皆可使用，徹底解放了客服人員雙手。
其次解決企業營銷中粉絲轉化率不高的問題：企業公眾號粉絲量少的幾千，多的上百萬，如此龐大的粉絲群體，哪些是無效客戶，哪些是目標客戶，客戶應把精力放在哪里才能提高轉化率?這些問題粉絲CRM系統都能解決，系統通過粉絲畫像功能，把粉絲分成初級、一般、優質客戶，指導客服業務更具針對性，而精準群發功能幫助企業持續地服務、轉化客戶。
把每個粉絲的姓名、電話、地址、適用產品等信息在粉絲CRM系統客戶端做詳細標簽，接下來為粉絲分群，以后就可以給不同標簽粉絲有選擇性地推送新產品，通過不同的營銷手段，使有效轉化率越來越高。
對接個人號粉絲CRM系統從解決公眾號客服、吸粉、轉化等營銷痛點入手，打造“企業公眾號對接個人號”的輕資產營銷模式，幫助企業通過微信直接溝通客戶和管理客戶，提高客戶轉化率、復購率，成為企業公眾號粉絲變現的王牌，徹底顛覆傳統CRM。
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