一、定位：公眾號在精不在多，要清晰自己的格調
微信平臺上存在的游戲公眾號數量龐大，基本每款游戲都有自己的公眾號，甚至有些游戲并不只有一個公眾號。要想從這么多競爭對手中搶占用戶時間，就要自己有清晰的定位。一般情況下，游戲公眾號主要是與玩家交流，因此要對自己的受眾人群、優勢、行業情況、產品現狀、競品情況等方面有足夠的了解。
很多手游廠商為了擴大手游與玩家群體的接觸，同一款手游產品開通了多個微信公眾號，在微信上一搜某個游戲，出現的是N個類似的公眾號，用戶甚至分不清哪個才是自己想找的。實際上，針對同一款游戲開通多個公眾號是沒有太大效果的，表面上看是觸達了更多用戶，但這樣的做法會把用戶打散，無法形成圍繞同一游戲的較大范圍的交流效應。
除此之外，在確定做游戲公眾號時也要意識到，想要通過游戲公眾號來驅動游戲實質性的盈利基本不太可能，公眾號更多是宣傳品牌，加強與用戶之間的溝通交流。這點“網易游戲”公眾號做得比較出色，其根據網易自身的調性，整合旗下不同手游產品，突出網易游戲的大品牌，更重視情懷輸出。
二、用戶獲取：緊跟游戲產品而變化
游戲公眾號上的粉絲基本來源于該游戲的玩家，公眾號的關注數會隨著游戲新增玩家的增多而變多，當游戲有所下滑甚至不再有太多新增時，這樣的變化曲線和活躍度同樣會被復制到公眾號上。
游戲公眾號上的用戶可以分為幾大類，有積極回應的、有冷靜觀望的、有偶爾關注的、有推文掉粉的、甚至還有一批死粉。獲取用戶可以通過朋友圈、公眾號互推、微信群、微博QQ等其他媒體平臺進行推廣，而作為游戲公眾號，則可以將游戲玩家引導到微信公眾號上，例如在游戲中加入關注公眾號可獲取游戲福利之類的激勵機制。公眾號互推則需要選擇旗鼓相當的公眾號，如“網易游戲”與三星、美的、魅族、雷蛇等合作，互相在導量過程中提升品牌。
游戲公眾號掉粉的原因有很多，甚至包括文章人稱變動、違背民意、文章質量忽高忽低、文章條數忽多忽少、文章類型多樣化、廣告頻繁及質量差、更新時間及頻率不穩定、活動太頻繁、不夠親民、競爭對手出現、同質化內容變多等情況都會導致公眾號掉粉，需要特別注意。
三、內容制作：3秒內抓住玩家
推送文章閱讀數直接反映的是公眾號用戶對推送內容，甚至是游戲本身的喜愛程度，因此公眾號的活躍度很大程度決定于推送文章的閱讀量。
首先從推送的內容上看，圍繞一個游戲可傳遞的信息有很多，上線預熱、游戲公告、攻略推薦、版本預告、游戲活動、周邊獎勵、游戲相關八卦、福利贈送、產品推薦、小游戲參與、輕松娛樂內容、科普信息等。需要聚焦玩家的剛性需求，做出公眾號獨具的特色，當然以一些固定欄目來培養玩家對公眾號的依賴性和忠誠度也是可行之道。在同質化內容面前，偶爾來一次互動性的文案，效果也非常顯著。
從內容展現形式來看，微信文章的打開率決定于文章標題，其次是文章摘要，再其次是首圖。其中標題占50%，其他兩者各占25%，如果這三者如果沒有配合好，文章內容再好，也會受到較大的影響！特別是標題，在微信海量的信息面前，每篇推送往往只有一個標題的時間，通常只有3秒，因此要牢牢把握這個機會。除此之外，單圖文推送的摘要非常關鍵，使用默認摘的話其實是很可惜的。
當然，除開游戲本身對公眾號的影響，如果公眾號沒有游戲內容的穩定推送，就不要老盼著漲粉了，因為就算漲了你也留不住！
四、文章推送：公眾號到底應該幾點推送？
對游戲公眾號來說，不管是推送條數，還是推送時間，都是有門道的。首先要確定自己公眾號文章是要定時定點推送還是不定時推送，定時能培養閱讀者的習慣，而不定時推送也能使公眾號有人格化的屬性。
那么哪個時間點推送文章的效率最高呢？一般是早上或晚上。根據玩家日常登陸游戲的情況可以看出，集中登陸的幾個高峰時間點分別為：7:00~9:00、12:00~13:00、18:00~19:00、21:00~23:00，結合大多數人閱讀文章的高峰期，集中在早上7點-10點，晚上7點半-10點。因此大多數游戲公眾號會選擇在晚上7點-10點進行推送，如“網易陰陽師手游”推送時間在晚上8點左右，“網易游戲”也是選擇8點這個時間點，“王者榮耀”則是晚上6點左右。
針對不同的游戲產品，其公眾號的合適推送時間也會有所不同，有些游戲公眾號還會適當選擇與其他游戲的公眾號避開。以上只是根據用戶習慣得出的較可行的時間，但具體落實時，需要不斷地用內容去試驗，最終得出自己的最佳推送時間。
正常情況下，如果頭條文章24小時后的打開率在10%以上，粉絲轉化率達到1%，說明公眾號處于穩步上升狀態。對于游戲公眾號來說，沒有活躍度就是一個死號，所以每天出爐新鮮游戲內容是活躍的必要條件，如果三天打魚兩天曬網就沒有任何價值，也達不到與玩家溝通交流的效果。
五、用戶服務：福利為主，游戲內容為輔
對玩家來說，關注游戲公眾號，除了獲取游戲信息之外，最希望從公眾號上得到的便是圍繞游戲的服務，從公眾號上獲取游戲服務更加便捷、門檻更低。公眾號自定義菜單是提供游戲服務最集中的地方。
需求最大的自然是游戲福利，包括微信領紅包、簽到、綁定、猜題、禮包、刮獎、有償投稿等等。除了游戲福利之外，在自定義菜單上，還有推廣游戲的其他媒體平臺入口，如官網、論壇、貼吧、微博等等；游戲攻略；玩家故事；游戲下載；游戲直播；周邊；客服專區等等。如果是游戲企業的官方微信公眾號，則還會加入熱門游戲推薦之類的集合性服務，如“網易游戲”公眾號的“熱門推薦”欄目。
作為一個游戲公眾號，不能一味地想要輸出，而是要幫粉絲解決更多游戲上問題和需求。
六、粉絲互動：玩家問題要及時解決
目前有80%以上的游戲公眾號幾乎都只提供信息推送功能，把公眾號當成宣傳的工具，每天準時發送廣告，很少有能進行交互的，這樣的公眾號比較缺乏生命力。不管是游戲官方與用戶的互動，還是官方引導用戶與用戶之間的互動，這才是游戲公眾號最大的價值。
互動除了回復粉絲的評論之外，還包括關注后的回復、關鍵字回復等等。作為服務平臺，一定要及時回復玩家的提問，因為在玩家眼里，公眾號是代表游戲官方提供服務的，如果不能及時解決問題，就會影響玩家體驗。
當然在運營游戲公眾號的過程中，也要注意塑造小編的形象，讓其有鮮明的性格特點。一般情況下游戲公眾號都會用有趣逗逼的風格來與玩家交流，這樣會更加貼近玩家。據了解，“網易游戲”公眾號會在推送中挖掘用戶真正關心的有趣的話題，通過放出評論及點評評論來增加玩家被關注的榮譽感。
“互動”才是用戶持續關注并參與游戲公眾號的關鍵。
除此之外，在確定做游戲公眾號時也要意識到，想要通過游戲公眾號來驅動游戲實質性的盈利基本不太可能，公眾號更多是宣傳品牌，加強與用戶之間的溝通交流。這點“網易游戲”公眾號做得比較出色，其根據網易自身的調性，整合旗下不同手游產品，突出網易游戲的大品牌，更重視情懷輸出。
二、用戶獲取：緊跟游戲產品而變化
游戲公眾號上的粉絲基本來源于該游戲的玩家，公眾號的關注數會隨著游戲新增玩家的增多而變多，當游戲有所下滑甚至不再有太多新增時，這樣的變化曲線和活躍度同樣會被復制到公眾號上。
游戲公眾號上的用戶可以分為幾大類，有積極回應的、有冷靜觀望的、有偶爾關注的、有推文掉粉的、甚至還有一批死粉。獲取用戶可以通過朋友圈、公眾號互推、微信群、微博QQ等其他媒體平臺進行推廣，而作為游戲公眾號，則可以將游戲玩家引導到微信公眾號上，例如在游戲中加入關注公眾號可獲取游戲福利之類的激勵機制。公眾號互推則需要選擇旗鼓相當的公眾號，如“網易游戲”與三星、美的、魅族、雷蛇等合作，互相在導量過程中提升品牌。
游戲公眾號掉粉的原因有很多，甚至包括文章人稱變動、違背民意、文章質量忽高忽低、文章條數忽多忽少、文章類型多樣化、廣告頻繁及質量差、更新時間及頻率不穩定、活動太頻繁、不夠親民、競爭對手出現、同質化內容變多等情況都會導致公眾號掉粉，需要特別注意。
三、內容制作：3秒內抓住玩家
推送文章閱讀數直接反映的是公眾號用戶對推送內容，甚至是游戲本身的喜愛程度，因此公眾號的活躍度很大程度決定于推送文章的閱讀量。
首先從推送的內容上看，圍繞一個游戲可傳遞的信息有很多，上線預熱、游戲公告、攻略推薦、版本預告、游戲活動、周邊獎勵、游戲相關八卦、福利贈送、產品推薦、小游戲參與、輕松娛樂內容、科普信息等。需要聚焦玩家的剛性需求，做出公眾號獨具的特色，當然以一些固定欄目來培養玩家對公眾號的依賴性和忠誠度也是可行之道。在同質化內容面前，偶爾來一次互動性的文案，效果也非常顯著。
從內容展現形式來看，微信文章的打開率決定于文章標題，其次是文章摘要，再其次是首圖。其中標題占50%，其他兩者各占25%，如果這三者如果沒有配合好，文章內容再好，也會受到較大的影響！特別是標題，在微信海量的信息面前，每篇推送往往只有一個標題的時間，通常只有3秒，因此要牢牢把握這個機會。除此之外，單圖文推送的摘要非常關鍵，使用默認摘的話其實是很可惜的。
當然，除開游戲本身對公眾號的影響，如果公眾號沒有游戲內容的穩定推送，就不要老盼著漲粉了，因為就算漲了你也留不住！
四、文章推送：公眾號到底應該幾點推送？
對游戲公眾號來說，不管是推送條數，還是推送時間，都是有門道的。首先要確定自己公眾號文章是要定時定點推送還是不定時推送，定時能培養閱讀者的習慣，而不定時推送也能使公眾號有人格化的屬性。
那么哪個時間點推送文章的效率最高呢？一般是早上或晚上。根據玩家日常登陸游戲的情況可以看出，集中登陸的幾個高峰時間點分別為：7:00~9:00、12:00~13:00、18:00~19:00、21:00~23:00，結合大多數人閱讀文章的高峰期，集中在早上7點-10點，晚上7點半-10點。因此大多數游戲公眾號會選擇在晚上7點-10點進行推送，如“網易陰陽師手游”推送時間在晚上8點左右，“網易游戲”也是選擇8點這個時間點，“王者榮耀”則是晚上6點左右。
針對不同的游戲產品，其公眾號的合適推送時間也會有所不同，有些游戲公眾號還會適當選擇與其他游戲的公眾號避開。以上只是根據用戶習慣得出的較可行的時間，但具體落實時，需要不斷地用內容去試驗，最終得出自己的最佳推送時間。
正常情況下，如果頭條文章24小時后的打開率在10%以上，粉絲轉化率達到1%，說明公眾號處于穩步上升狀態。對于游戲公眾號來說，沒有活躍度就是一個死號，所以每天出爐新鮮游戲內容是活躍的必要條件，如果三天打魚兩天曬網就沒有任何價值，也達不到與玩家溝通交流的效果。
五、用戶服務：福利為主，游戲內容為輔
對玩家來說，關注游戲公眾號，除了獲取游戲信息之外，最希望從公眾號上得到的便是圍繞游戲的服務，從公眾號上獲取游戲服務更加便捷、門檻更低。公眾號自定義菜單是提供游戲服務最集中的地方。
需求最大的自然是游戲福利，包括微信領紅包、簽到、綁定、猜題、禮包、刮獎、有償投稿等等。除了游戲福利之外，在自定義菜單上，還有推廣游戲的其他媒體平臺入口，如官網、論壇、貼吧、微博等等；游戲攻略；玩家故事；游戲下載；游戲直播；周邊；客服專區等等。如果是游戲企業的官方微信公眾號，則還會加入熱門游戲推薦之類的集合性服務，如“網易游戲”公眾號的“熱門推薦”欄目。
作為一個游戲公眾號，不能一味地想要輸出，而是要幫粉絲解決更多游戲上問題和需求。
六、粉絲互動：玩家問題要及時解決
目前有80%以上的游戲公眾號幾乎都只提供信息推送功能，把公眾號當成宣傳的工具，每天準時發送廣告，很少有能進行交互的，這樣的公眾號比較缺乏生命力。不管是游戲官方與用戶的互動，還是官方引導用戶與用戶之間的互動，這才是游戲公眾號最大的價值。
互動除了回復粉絲的評論之外，還包括關注后的回復、關鍵字回復等等。作為服務平臺，一定要及時回復玩家的提問，因為在玩家眼里，公眾號是代表游戲官方提供服務的，如果不能及時解決問題，就會影響玩家體驗。
當然在運營游戲公眾號的過程中，也要注意塑造小編的形象，讓其有鮮明的性格特點。一般情況下游戲公眾號都會用有趣逗逼的風格來與玩家交流，這樣會更加貼近玩家。據了解，“網易游戲”公眾號會在推送中挖掘用戶真正關心的有趣的話題，通過放出評論及點評評論來增加玩家被關注的榮譽感。
“互動”才是用戶持續關注并參與游戲公眾號的關鍵。
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