首先是通過公眾號文章植入,將公眾號的粉絲導流到10多個客服的微信上。同時在這個過程中,設置門檻,進行精準引流,不能說他們愿意加的都加,因為這樣粉絲質量會很低。粉絲質量低之后就變成了雞肋,食之無味棄之可惜。
針對這樣的問題,該公司利用米多客公眾號客服軟件的粉絲海報功能進行粉絲裂變。配合一些活動,粉絲點擊公眾號菜單就可以自動生成粉絲海報,通過轉發分享來獲取活動獎勵,全過程都可以由米多客自動引導,自動通知,自動后臺統計,運營起來非常省力。而會參加活動的粉絲,一般也都是對活動獎勵有需求的精確粉絲,后續既好管理又好變現。然后想要領取活動獎勵就可以要求粉絲添加客服的個人號,實現精準導流。
粉絲引流到客服微信個人號后又該怎么運營呢?
首先該公司將多個客服微信號統一接入到米多客,實現統一管理,這樣粉絲也不會因為分散在多個微信個人號上難以維護,也避免客服人員出現飛單、走私單等情況。
然后用米多客公眾號客服軟件架構起粉絲的強關系維護,也就是利用粉絲畫像功能對粉絲進行打標簽精準分類,把同一需求的群體聚集在一起。同類粉絲屬性的標簽化設定,針對特定人群發布符合該人群的特定需求信息。
對于粉絲在個人號上的咨詢,也要及時的回復,米多客可以消息即時提醒,以及支持自動回復、機器人回復等,只有多與粉絲互動,才能有效提高粉絲粘性。
總結到最后,其實就是不要單純的為了公眾號的閱讀量,而白白浪費掉自己的粉絲,可以把你的需求,用正確的方法,配合米多客公眾號客服軟件,去變成客戶也需求的東西,這樣,自然而然,你想要達到的效果也就得到了。所以大家可以多去考慮粉絲想要的是什么,你又能做到什么程度。
針對這樣的問題,該公司利用米多客公眾號客服軟件的粉絲海報功能進行粉絲裂變。配合一些活動,粉絲點擊公眾號菜單就可以自動生成粉絲海報,通過轉發分享來獲取活動獎勵,全過程都可以由米多客自動引導,自動通知,自動后臺統計,運營起來非常省力。而會參加活動的粉絲,一般也都是對活動獎勵有需求的精確粉絲,后續既好管理又好變現。然后想要領取活動獎勵就可以要求粉絲添加客服的個人號,實現精準導流。
粉絲引流到客服微信個人號后又該怎么運營呢?
首先該公司將多個客服微信號統一接入到米多客,實現統一管理,這樣粉絲也不會因為分散在多個微信個人號上難以維護,也避免客服人員出現飛單、走私單等情況。
然后用米多客公眾號客服軟件架構起粉絲的強關系維護,也就是利用粉絲畫像功能對粉絲進行打標簽精準分類,把同一需求的群體聚集在一起。同類粉絲屬性的標簽化設定,針對特定人群發布符合該人群的特定需求信息。
對于粉絲在個人號上的咨詢,也要及時的回復,米多客可以消息即時提醒,以及支持自動回復、機器人回復等,只有多與粉絲互動,才能有效提高粉絲粘性。
總結到最后,其實就是不要單純的為了公眾號的閱讀量,而白白浪費掉自己的粉絲,可以把你的需求,用正確的方法,配合米多客公眾號客服軟件,去變成客戶也需求的東西,這樣,自然而然,你想要達到的效果也就得到了。所以大家可以多去考慮粉絲想要的是什么,你又能做到什么程度。
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