也就是說,未來微信公眾號的呈現方式很可能會變成常見的信息流。如果傳聞屬實,那么將是公眾號折疊后最具重大意義的改進,也意味著微信團隊的策略發生了調整。
方便用戶還是利好于內容創作者?
變成信息流之后最大的好處就是:當公眾號推送消息時,關注它的粉絲只需要1步就可以看到標題和簡介,并據此決定是否進一步打開閱讀。表面上看,這個改變是利好于用戶,簡化點擊步驟,效率大大提升;但實際上獲利更大的應該是公眾號內容創作者。
之前由于擔心公眾號推送騷擾用戶,造成體驗下降用戶流失,微信先后采取從對話界面撤回、折疊隱藏等方式進行降溫。這些舉措在當時確實保護了用戶體驗,為微信后來的長期繁榮發展打下基礎。
但微信公眾號折疊之后,操作步驟明顯繁瑣,提高了用戶閱讀的時間成本,非常不利于用戶閱讀。一方面公眾號運營數量在不斷地增加,而另一方面用戶數量卻日益接近天花板。對于用戶粘度較大的體育娛樂行業,或是頭部公眾號來說,它們受到的影響相對較小;但多數公眾號都深陷活躍度下降的大坑。2017年微信第一季度發布的數據顯示,公眾號平均打開率約為4%,和以往相比,下降非常明顯。公眾號刷閱讀的風氣之所以屢禁難止,與此也有著一定的關系。
作為建立在微信社交大平臺上的內容生態,公眾號連接著作者和用戶。與其他單純的內容平臺不同,微信必須考慮更大的利益所在,不能影響微信的用戶體驗,破壞其熟練移動社交的基本屬性。但同時,內容創作平臺也是微信的核心利益之一,內容與用戶本來就關系密不可分。公眾號打開率下降、活躍度不夠,將影響頭部和腰部作者的收益,以及長尾作者的積極性。如果任由這種趨勢發展,不少作者將會停止更新,或轉投其他內容平臺。
微信顯然不能任由其他對手蠶食自己的地盤,必須想辦法提升公眾號的整體打開率。出于長遠策略的考慮,微信必須保持公眾號作者內容創作的熱度。之前置頂公眾號的做法,可以看成是幫助公眾號提升打開率的舉措。如今傳言的改版信息流,則是更大的一個利好動作。
未雨綢繆,提前卡位阻擊今日頭條
當然,單純地把信息流改版看成是為了拯救公眾號的活躍度,也有些太簡單了。這其中還隱藏著巨大的經濟利益和重要的策略調整。一直以來,微信作為個人社交應用,用戶平均打開次數和使用時長都遠遠大于其他對手。互聯網女皇瑪麗.米克爾在《2017 年互聯網趨勢報告》中透露,微信占據了中國用戶使用手機時間的近三分之一,一半以上用戶日均使用時長在90分鐘。盡管用戶基礎和活躍用戶數量不如微信,但今日頭條的日均使用時長卻逐漸趕了上來。
張一鳴在2016年世界互聯網大會說,截至2016年10月底,除去累計6億的激活用戶,今日頭條日活已經超過6600萬,月活1.4億,單用戶日均使用時長則超過76分鐘,按照第三方數據公司QuestMobile的統計,在人均時長上僅次于微信。
今日頭條的業務從資訊閱讀擴展到知視頻、問答等版塊,并加強社交功能,雖然現階段懟的是微博,但未來仍可能影響到微信等熟人社交。由于流量和用戶的快速增長,今日頭條的廣告收入暴增,2016年前10個月就達到預期目標60億元,全年100億元。今年的預期目標為150億元,信心十足的張一鳴更是把2018年的目標設為保底300億、沖擊500億元,2020年的營收目標是100億美元。
一年100億美元廣告收入是什么概念呢?根據eMarketer預計,2017年騰訊網絡廣告收入總額37.8億美元,僅次于谷歌、Facebook、阿里巴巴、百度和微軟等五大科技巨頭。騰訊想在2020年網絡廣告收入達到100億美元,必須實現年平均45%的增速。而現在今日頭條敢把目標訂這么高,表明其成長率非常驚人,其網絡廣告收入正在快速逼近騰訊。
也就是說,今日頭條在后面追趕的腳步漸近。騰訊與今日頭條在數字廣告上處于同一個大市場,今日頭條的增長部分,意味著騰訊可能流失的市場機會。
因此,騰訊必須未雨綢繆,提前行動阻擊今日頭條,公眾號變身信息流意味著巨大的廣告收益,不失為一招好棋。當然,微信的信息流廣告計劃很可能早就在長期規劃之中,只是今日頭條的崛起讓它提前付諸實施而已。
公眾號變身信息流的推出只是時間問題
對于外界的傳聞和求證,微信方面一直沒有回應。從張小龍團隊一向的謹慎作風來看,不到做完風險評測最終確定正式推出的話,是不會透露半點口風的。如前所述,公眾號變身信息流給微信帶來的利好主要是兩方面,一是激活、增加流量,二是信息流廣告變現。公眾號更貼近用戶、提高閱讀量和讀者互動,微信則增加了現金白銀的營收,看起來兩全其美。
但這么做也并非沒有風險,其中最大的風險還是用戶的態度,多數用戶能否接受這一做法。
有時候事前測試的結果未必就一定準確。常常被業界引用的例子是可口可樂:曾經它計劃推出新口味,上市前撕掉標簽讓消費者品鑒新老兩種配方,測試顯示新配方將大受歡迎;但新品正式上市時卻遭遇了一邊倒的反對,最終不得不恢復老配方生產。在此過程中,可口可樂不但造成很大的經濟損失,險些釀成品牌危機。
同理,微信不太可能直接一步到位,而是會采取一貫的謹慎作法,一步步推進或區域性試點成功后再全面推廣。不過,出于對用戶時間和閱讀習慣主導權的爭奪,特別是對野心勃勃、擴張沒有邊界的今日頭條進行策略遏制,公眾號變身信息流的推出很可能只是時間早晚的問題,甚至是宜早不宜晚。
后注:2018年6月20日微信更新后的公眾號改版,我的總體看法:有利于提升用戶關注度較弱的公眾號文章打開率;降低了用戶重點關注賬號的權重;公眾號整體的閱讀將上升,信息流廣告將在不遠的未來被植入。
同時改版也的確引來了不少的爭議,比如說置頂公眾號功能的弱化、推送內容二條以下被折疊、取消關注過于方便等。這方面創作者反應要比讀者更加強烈,以至于騰訊公關部總監張軍在第一時間回復安撫,稱諸多問題會在后續逐步優化。
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