目前微信的運(yùn)營(yíng)操盤者大概有以下幾種：
A 個(gè)人微信運(yùn)營(yíng)者 B 企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) C 企業(yè)高管 D 傳統(tǒng)行業(yè)老板
對(duì)于這些操盤者來(lái)說(shuō)，想獲取微信層面的東西是不一樣的，比如
個(gè)人微信運(yùn)營(yíng)者重視的是微信運(yùn)營(yíng)實(shí)際操作細(xì)節(jié)的優(yōu)化
企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)關(guān)心的可能是團(tuán)隊(duì)怎么配備運(yùn)作協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
企業(yè)高管最關(guān)心的是思維上，團(tuán)隊(duì)組織管理
傳統(tǒng)行業(yè)老板看到別人都在搞微信了，怎么入手依靠微信來(lái)助推線下行業(yè)
所以不同操盤者側(cè)重點(diǎn)不一樣，關(guān)心的業(yè)務(wù)層面也會(huì)不一樣，但是無(wú)論是實(shí)操者還是幕后的運(yùn)營(yíng)策劃者，在微信運(yùn)營(yíng)上達(dá)到思維統(tǒng)一是必然的，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)無(wú)論是術(shù)還是道，最后都要殊途同歸。
微信營(yíng)銷的本質(zhì)是什么？
前幾篇文章中我一直強(qiáng)調(diào)微信公眾號(hào)的服務(wù)性質(zhì)重于營(yíng)銷，微信公眾號(hào)其實(shí)就是許可證郵件營(yíng)銷的加強(qiáng)版。怎么來(lái)理解這個(gè)問題呢？原來(lái)的許可證營(yíng)銷是基于用戶訂閱了你的郵件后，帳號(hào)推送相關(guān)有價(jià)值的信息給用戶，最后再陸續(xù)通過(guò)銷售信的形式完成注冊(cè)，購(gòu)買，下載等環(huán)節(jié)。一樣的道理，微信公眾號(hào)的本質(zhì)也是基于訂閱用戶，用戶對(duì)你的公眾號(hào)有興趣，產(chǎn)生關(guān)注，公眾號(hào)推送有價(jià)值的信息給用戶，然后產(chǎn)生互動(dòng)，最后形成銷售閉環(huán)。微信營(yíng)銷的本質(zhì)可以用這個(gè)流程來(lái)表示：
用戶關(guān)注-帳號(hào)內(nèi)容或者信息推送-持續(xù)粘性互動(dòng)-注冊(cè)、購(gòu)買、下載等
思維誤區(qū)
誤區(qū)一：重粉絲數(shù)量忽視粉絲質(zhì)量
曾有人這樣比喻微博：當(dāng)你的粉絲超過(guò)100人時(shí)，你就像是一本內(nèi)刊；超過(guò)1000人，你就像個(gè)布告欄；超過(guò)1萬(wàn)人，你就好比一本雜志；超過(guò)10萬(wàn)人，你就是一份都市報(bào)；超過(guò)1000萬(wàn)人，你就成了CCTV。所以幾乎每個(gè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)社會(huì)化媒體的人，都是用粉絲數(shù)來(lái)衡量自己運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)的優(yōu)劣。
微博的媒體屬性決定了其品牌宣傳特性，微信是私密的，粉絲是因?yàn)楣娞?hào)的價(jià)值來(lái)關(guān)注你，即使他現(xiàn)在關(guān)注了你的帳號(hào)，如果發(fā)現(xiàn)沒有價(jià)值，最終還是會(huì)取消關(guān)注，所以對(duì)于微信公眾號(hào)，粉絲的質(zhì)量重于數(shù)量，做好公眾號(hào)的定位，服務(wù)你的受眾人群就足夠了。
誤區(qū)二：內(nèi)容一定要原創(chuàng)的
很多客戶反饋說(shuō)，原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)生太難了，總有一天會(huì)江郎才盡。作為一個(gè)社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該把心思花在運(yùn)營(yíng)上，怎么去整合有價(jià)值的信息推送給用戶，你又不是4A公司的金牌文案，每天跟擠牙膏一樣產(chǎn)生那么多精品原創(chuàng)，當(dāng)然偶爾也要搞搞原創(chuàng)。
運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該是明確定位，針對(duì)你的目標(biāo)人群，努力做匹配自身能力的內(nèi)容。
誤區(qū)三：見誰(shuí)咬誰(shuí)式營(yíng)銷
我們更多是因?yàn)橐粋€(gè)你感興趣的內(nèi)容而關(guān)注它，而不是社交媒體上到處亂發(fā)的陌生人廣告而關(guān)注它。一開始就產(chǎn)生營(yíng)銷念頭，QQ群、朋友圈、微信群都到處發(fā)廣告，發(fā)到最后所有人都把你拉黑。記住微信是強(qiáng)關(guān)系CRM，給你做客戶維護(hù)用的，別一來(lái)就開始營(yíng)銷。
誤區(qū)四：移動(dòng)電商就是微信商城
很多傳統(tǒng)企業(yè)老板很容易走入這個(gè)誤區(qū)，所有經(jīng)歷全部投入到微信商城里，建完微店后就開始到處發(fā)廣告，結(jié)果效果很差。記住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是個(gè)流量碎片化，去中心化時(shí)代，你把所有的寶押到一個(gè)不成熟的營(yíng)銷渠道上，肯定是功虧于潰。正確的做法應(yīng)該是去嘗試那些效果性營(yíng)銷渠道，比如淘寶，天貓，京東，SEM等，然后通過(guò)微信商城去維護(hù)客戶，產(chǎn)生互動(dòng)與粘性，黏住客戶。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)思路是什么呢？按我的理解來(lái)說(shuō)，就是做一款解決目標(biāo)用戶痛點(diǎn)需求的工具獲取第一波用戶群，然后加入社交屬性，讓用戶彼此交流，最后形成社區(qū)，沉淀用戶。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是
工具-社交-社區(qū)-增值服務(wù)-盈利模式閉環(huán)
這里的例子很多：
QQ：從在線即時(shí)通訊工具入手
YY：從語(yǔ)音聊天入手
hao123：從一個(gè)快速讓你找到網(wǎng)站的導(dǎo)航入手
唱吧：從一個(gè)可以在手機(jī)上唱歌的工具入手
墨跡天氣：從一個(gè)可以在手機(jī)上查天氣的工具入手
微信運(yùn)營(yíng)思路
微信運(yùn)營(yíng)也一樣，我們也要以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路來(lái)運(yùn)營(yíng)微信，把微信當(dāng)做一個(gè)工具，解決粉絲痛點(diǎn)需求，積累第一波種子用戶，目前微信產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上我大體給它分為兩類：
A 從工具入手
便民服務(wù)：天氣預(yù)報(bào)，快遞查詢，火車查詢，違章查詢，百科，股票查詢，看電影
餐飲行業(yè)：會(huì)員卡，優(yōu)惠券，預(yù)訂，查詢排號(hào)進(jìn)度
酒店行業(yè)：預(yù)訂，打折卡，會(huì)員積分
旅游行業(yè)：門票預(yù)訂，酒店預(yù)定，線路預(yù)訂，機(jī)票預(yù)訂
。。。
B 通過(guò)內(nèi)容聚合形成工具
上述A類是指那些具有開發(fā)能力的團(tuán)隊(duì)，如果你的團(tuán)隊(duì)不具備這樣能力，那就通過(guò)高質(zhì)量的內(nèi)容聚合，形成一個(gè)小型工具，解決你目標(biāo)用戶群的痛點(diǎn)需求。這個(gè)思路大概如下：
第一階段：高質(zhì)量?jī)?nèi)容
這里有個(gè)內(nèi)容差異化策略問題，就是你的內(nèi)容要么質(zhì)量高，要么專業(yè)權(quán)威，要么表現(xiàn)風(fēng)格與眾不同
第二階段：形成app，聚合內(nèi)容，分類內(nèi)容
將你的內(nèi)容產(chǎn)品化，做成類APP形式，分類更加清晰，聚合力更強(qiáng)。
如何判斷內(nèi)容質(zhì)量：你的公眾號(hào)內(nèi)容自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)率要超過(guò)5%（轉(zhuǎn)發(fā)率＝轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)/閱讀數(shù)）
最近朋友圈被刷了，一個(gè)個(gè)的好友讓我?guī)椭镀保鋵?shí)這也是微信投票活動(dòng)的根源，只要是朋友分享的你都會(huì)幫助投票，因?yàn)檫@樣一件小事你也不幫助的話，那你們的革命友誼就應(yīng)該升華一下了哦。對(duì)于微信活動(dòng)，越簡(jiǎn)單越好，就像一元奪寶這樣火的道理是一樣的，我給一塊如果中了就賺了，沒中也就1塊錢，而微信活動(dòng)是不需要粉絲出這一塊錢，也可以得獎(jiǎng)，但是你設(shè)置的過(guò)程太復(fù)雜，那粉絲也就覺得沒必要了。
最后反問自己
從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路上反問自己，
我微信營(yíng)銷的目的是做什么？自媒體？賣貨？做工具？
如果是做工具，我要解粉絲什么痛點(diǎn)需求？預(yù)定，會(huì)員卡，優(yōu)惠券，記住一個(gè)就夠了。。
如果是做內(nèi)容，我怎么去做差異化，我的內(nèi)容更專業(yè)嗎？分類聚合更清晰嗎？表現(xiàn)風(fēng)格與眾不同嗎？
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