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優(yōu)惠活動(dòng) - 10周年慶本月新客福利
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粉絲裂變的用戶心理分析

裂變的核心是用戶心理驅(qū)動(dòng)機(jī)制,因?yàn)槊總€(gè)用戶都是你的裂變?nèi)肟冢际悄阃逻M(jìn)行裂變的發(fā)動(dòng)機(jī),驅(qū)動(dòng)機(jī)制有兩種:




一種叫情感驅(qū)動(dòng),一種叫利益驅(qū)動(dòng)。
 
1.情感驅(qū)動(dòng)分為六種模式
① 炫耀。
 
我寫一些特別有深度的干貨文章,點(diǎn)贊特別少,我當(dāng)時(shí)就不明白,我認(rèn)為人們?yōu)槭裁催@么淺薄呢?
 
但是人們就是這樣淺薄,但是這樣的機(jī)制反向促使我,因?yàn)闆]有一個(gè)人說話,是為了不獲得反饋。
 
② 求關(guān)注。
 
比如朋友印象這個(gè)應(yīng)用,我特別想知道我再朋友中的印象是什么,其實(shí)本質(zhì)上是求關(guān)注,因?yàn)槊總€(gè)人都希望別人能夠關(guān)注到他。
 
③ 表達(dá)自我認(rèn)同。
 
故鄉(xiāng)、母校、星座、90后,每個(gè)人都希望尋找到自我認(rèn)同。
 
④ 同理心。
 
⑤ 成就感。
 
⑥ 利他心。
 
比如分享認(rèn)為對他人有價(jià)值的內(nèi)容。
 
這是我?guī)鸵粋€(gè)朋友做的,帶上獅子座女生榴蓮甜品打一折。客戶的目標(biāo)是什么呢?
 
這個(gè)老板說,我的目標(biāo)很簡單,我要顧客盈門,我說你的預(yù)算是多少,沒有預(yù)算,我說你有什么?
 
他說我沒什么,我說你要我完成這個(gè)事,沒有預(yù)算,你當(dāng)我是神仙呢。
 
他說我有個(gè)公眾號,有個(gè)訂閱號,我說多少粉絲,他說我只有300粉絲,一個(gè)訂閱號只有300粉絲,什么概念?
 
300粉絲,按2%到5%的打開率算,就是六個(gè)到八個(gè)人點(diǎn)擊,再算一個(gè)轉(zhuǎn)化率,一共是0.6個(gè)人會(huì)來。
 
我當(dāng)時(shí)把團(tuán)隊(duì)集中起來,去北京和上海的甜品店拍照片,他們就到北京的各種甜品店拍照。
 
大家把照片往桌上一放,我們在看顧客的群體是誰,我們發(fā)現(xiàn)在甜品店里的顧客有一個(gè)共性,大部分是二三十歲的女生,而且去的時(shí)候不是帶著男生去的,是兩個(gè)女生一起去的。
 
當(dāng)時(shí)大家就想出一個(gè)方案,帶上獅子座女生榴蓮甜品打一折,認(rèn)為榴蓮甜品跟獅子座女生有內(nèi)在的一致性。
 
因?yàn)楠{子座的女生,大家認(rèn)為她有一種女王范兒,因此喜歡她的人很喜歡,不喜歡她的人很不喜歡。
 
所以這個(gè)特征就是非常像榴蓮,榴蓮號稱果中之王,它是非常霸道的甜品,要么是我特別愛你,要么我特別恨你,于是我們找到這個(gè)點(diǎn)之后,迅速把活動(dòng)推了出去。
 
第二天早上,那個(gè)文章閱讀量已經(jīng)超過五千了,一個(gè)三百粉絲的公眾號,一晚上的閱讀量超過五千
 
中午的時(shí)候,甜品店已經(jīng)排了很長的隊(duì),請問這是什么驅(qū)動(dòng),利益驅(qū)動(dòng),他同時(shí)還有什么驅(qū)動(dòng)?
 
還有情感驅(qū)動(dòng),還有炫耀成分在里面?
 
獅子座這個(gè)活動(dòng),她是不是有特別強(qiáng)的認(rèn)同感,我終于被認(rèn)同了,獅子座真的是與眾不同。
 
你們都不懂我,我把它分享出去了,獅子座的閨蜜看到也會(huì)分享,因?yàn)槲覀冋{(diào)研的用戶場景是兩個(gè)女生一起吃甜品。
 
2.利益驅(qū)動(dòng)
利益驅(qū)動(dòng)又分為賺錢驅(qū)動(dòng)和省錢驅(qū)動(dòng)。
 
在過去的三年里,在微信上,大部分被傳播的購物鏈接主要模式就兩種,一種是分銷,一種是拼團(tuán)。
 
社交電商最火的拼多多、云集、環(huán)球捕手等都是這樣的。
 
我們做了一個(gè)小程序工具叫群拼,免費(fèi)給商家使用,就是同時(shí)結(jié)合了分銷和拼團(tuán)兩種機(jī)制。
 
在今天中國最有傳播力的一定是女性,因?yàn)椴还苁乔楦序?qū)動(dòng)還是利益驅(qū)動(dòng),全部都指向女性。
 
因?yàn)槟行蕴硇粤耍切┣楦序?qū)動(dòng)很難驅(qū)動(dòng)他們,占便宜的利益驅(qū)動(dòng)也很難。
 
所以我說在中國發(fā)展社交電商的主力是三媽人群:寶媽、辣媽、大媽。
 
當(dāng)然對于男性,如果你能讓他有機(jī)會(huì)獲得長期復(fù)利收益的話,男性也會(huì)被利益驅(qū)動(dòng)。
 
3.成交的關(guān)鍵
我們所有的營銷都是為了成交,而成交的關(guān)鍵是什么?
 
假如價(jià)值價(jià)格都合適,阻礙你與用戶成交的是什么?
 
是信任。
 
當(dāng)需求和價(jià)格都不是問題的時(shí)候,阻礙一個(gè)人跟你成交的唯一障礙就是信任,有了信任就敢成交,那么怎樣去爬升這個(gè)信任高坡呢?
 
第一個(gè)是面對面建立信任,人類社會(huì)就是這樣,見了這個(gè)人就會(huì)說認(rèn)識他,你覺得從他手里買東西特別放心。
 
其實(shí)那個(gè)人可能是個(gè)大騙子,但是見了他你就覺得他靠譜,沒見過他你覺得不靠譜。
 
面對面其實(shí)是產(chǎn)生信任最好的一點(diǎn),而今天我們在做互聯(lián)網(wǎng)營銷做傳播的時(shí)候,我沒有辦法跟所有人面對面見面,這時(shí)候我該用什么方法?
 
直播,再過三年左右的時(shí)間,今天電商賣產(chǎn)品的圖文詳情頁就基本沒有了,都會(huì)變成直播和小視頻。
 
因?yàn)槲覀冋谶M(jìn)入直播時(shí)代,而且隨著5G來臨,帶寬條件會(huì)越來越好。
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