說來慚愧，雖然我的公眾號(hào)做了也有幾年時(shí)間，但粉絲少的可憐。不過這么長的時(shí)間的運(yùn)營收獲還是有的，最近我愈發(fā)的感覺運(yùn)營公眾號(hào)跟做產(chǎn)品有很多相似的地方，這篇文章就和大家分享一下。
1.定用戶群，找準(zhǔn)產(chǎn)品定位
我們做產(chǎn)品之前要找準(zhǔn)用戶群，這樣才能明確產(chǎn)品定位。當(dāng)然也可以根據(jù)產(chǎn)品定位反推用戶群。
雖然說公眾號(hào)其實(shí)什么內(nèi)容都可以寫，但還是要確定好內(nèi)容定位，這樣也是為了便于在后續(xù)的運(yùn)營推廣中找到相應(yīng)的用戶群。
在決定做什么內(nèi)容的時(shí)候，有兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)，一個(gè)是分析現(xiàn)在市場(chǎng)上的還缺什么內(nèi)容，基于此去找相應(yīng)的人才；另一個(gè)是自己擅長什么內(nèi)容就寫什么內(nèi)容，既然是做內(nèi)容產(chǎn)品持續(xù)的產(chǎn)出很重要，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)同類的公眾號(hào)已經(jīng)有很多了，但也別怕，我們可以比拼內(nèi)容質(zhì)量。這跟很多公司創(chuàng)業(yè)初期找想法的過程也是一樣的。
2.產(chǎn)品形態(tài)
其實(shí)在產(chǎn)品形態(tài)上我們能做的工作特別少，而且產(chǎn)品類型特別固定，只能是做內(nèi)容產(chǎn)品。好在有一些第三方的工具供我們使用，要不然就完全被框在了微信那功能簡(jiǎn)單的編輯器里。對(duì)內(nèi)容排版我們可以借助第三方的編輯器做出滿意的效果，例如新榜和135編輯器。不過從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作來講，編輯排版更傾向于是停留在用戶體驗(yàn)層面。
除了內(nèi)容外，還有一些軟件可以滿足我們的其它需求，例如我們可以借助有贊這樣的第三方工具做電商平臺(tái)，當(dāng)你需要用戶提交信息時(shí)可以利用問卷網(wǎng)滿足需求。雖然需求可以滿足，但對(duì)于完美主義者來說，這并不是最優(yōu)方案。
其實(shí)小程序倒是一種完美的解決方案，但那樣的話公眾號(hào)更多的只是擔(dān)任一個(gè)導(dǎo)流的作用。
因?yàn)楣ぞ叨际俏⑿藕推渌脚_(tái)提供的，也都是現(xiàn)成的，拿來用即可，所以如果只是訂閱號(hào)的話無法體會(huì)到技術(shù)開發(fā)的過程。
3.用戶反饋
如果你的文章開通了留言功能，那么用戶就可以在你的文章下方留言。除了留言之外，有些朋友看到你的文章不錯(cuò)也會(huì)添加你個(gè)人的微信，跟你聊聊他對(duì)你的文章的看法，這好比是你的產(chǎn)品得到了用戶的反饋，所謂的傾聽到用戶的聲音。
公眾號(hào)相當(dāng)于是產(chǎn)品，讀者的角色相當(dāng)于是用戶，能夠聽到讀者的聲音這種感覺太贊了，雖然有的聲音是不好的。在公司中做產(chǎn)品你就會(huì)明白，能夠聽到用戶真實(shí)聲音的這機(jī)會(huì)不是隨便就有的。第一是很多公司的產(chǎn)品壓根就沒多少真實(shí)用戶，自然也就收不到用戶反饋，特別是產(chǎn)品自身也缺乏反饋渠道時(shí)；第二很多用戶反饋意見的意愿比較低，用戶在沒有遇到嚴(yán)重問題的情況下也不會(huì)反饋。所以如果你的每篇文章都會(huì)收到用戶反饋，聽聽用戶的聲音，還是很開心的。
4.數(shù)據(jù)分析
除了用戶的留言外，我們還可以獲取一些數(shù)據(jù)來對(duì)我們的內(nèi)容進(jìn)行分析，現(xiàn)在公眾號(hào)的數(shù)據(jù)有閱讀量、分享量、點(diǎn)贊數(shù)等。也會(huì)給你展現(xiàn)讀者的用戶畫像，如性別、地域，可以說數(shù)據(jù)分析所需的最基本、最關(guān)鍵數(shù)據(jù)都有了。
5.用公眾號(hào)驗(yàn)證產(chǎn)品的可行性
如果你不確定產(chǎn)品模式是否成功，也可以利用公眾號(hào)試水。
很多公眾號(hào)自媒體的發(fā)展思路是先在一些社交平臺(tái)上建立賬號(hào)，聚攏一批粉絲。當(dāng)隨著粉絲數(shù)量達(dá)到一定量級(jí)，有了一定的忠誠度后，再推出自家的產(chǎn)品，搭建一個(gè)完全自家的平臺(tái)。還有一個(gè)很重要的好處就是你在其它平臺(tái)上有了一定受眾后，當(dāng)你推出自家產(chǎn)品時(shí)，可以將已積攢的粉絲轉(zhuǎn)化為自家產(chǎn)品的用戶。
從產(chǎn)品的發(fā)展階段講，我們可以把公眾號(hào)看作是產(chǎn)品發(fā)展的初期階段，是產(chǎn)品試錯(cuò)和起步的一種低成本方式，一來可以試試產(chǎn)品是否有市場(chǎng)，二來可以挖掘產(chǎn)品的初期用戶。
如果某個(gè)公眾號(hào)未來的設(shè)想是發(fā)展成社區(qū)，那么它的發(fā)展路徑很可能就是利用公眾號(hào)把一群有共同興趣的人聚集在一起，潛在的一個(gè)益處是人人都有產(chǎn)出內(nèi)容的可能性。當(dāng)開放給用戶創(chuàng)造內(nèi)容的權(quán)限后，就很容易發(fā)展成為一個(gè)興趣社區(qū)，而最開始成為公眾號(hào)粉絲的那些人最有可能成為社區(qū)中創(chuàng)造內(nèi)容的用戶。
如果說公眾號(hào)發(fā)展成一款產(chǎn)品的主觀因素是經(jīng)營者個(gè)人理想的話，對(duì)產(chǎn)品功能豐富性的要求就是其客觀因素。對(duì)公眾號(hào)而言，內(nèi)容的產(chǎn)生和需求的滿足形式都是由其所在的平臺(tái)決定的，如微信公眾號(hào)、今日頭條等。 起初靠著內(nèi)容作為吸引點(diǎn)，滿足用戶需求的產(chǎn)品形態(tài)主要為文章，可隨著逐漸發(fā)展壯大，公眾號(hào)的需求呈現(xiàn)多樣化，除了內(nèi)容層面外還會(huì)增加功能方面的需求，這時(shí)候微信平臺(tái)和第三方工具的服務(wù)顯然已經(jīng)不能滿足需求了，所以這就是公眾號(hào)發(fā)展成為一款產(chǎn)品的客觀因素。
當(dāng)公眾號(hào)發(fā)展成為一個(gè)產(chǎn)品后，背后的經(jīng)營者也不是一個(gè)人而是一群人，不再是單打獨(dú)斗，走上了公司化發(fā)展的路線。如果你真的想打造一款產(chǎn)品的話，不妨用自媒體的方式先試試水。
6.結(jié)語
我在思考產(chǎn)品思維是什么，找到了兩個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：
一個(gè)是知道什么樣的需求才能滿足用戶，不管是什么類型的產(chǎn)品，如自行車、空調(diào)，知道什么樣的形態(tài)和功能會(huì)更好；
一個(gè)是善于分析用戶需求，并且知道怎么樣才能解決問題。
而我之所以說做公眾號(hào)利于培養(yǎng)產(chǎn)品思維是因?yàn)樵谶\(yùn)營公眾號(hào)過程中很多工作跟實(shí)際做產(chǎn)品是相像的，思考問題的模式也是一樣的。
對(duì)于想做產(chǎn)品經(jīng)理的人來說，之前有運(yùn)營公眾號(hào)的經(jīng)驗(yàn)也是有好處的。
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