隨著新生代消費者成為我國市場的主體,以及互聯網(移動互聯網)成為全社會主要的傳播、溝通工具和機制,企業(品牌)與顧客的溝通及傳播應遵循新的原則...
在顧客認知價值定價模式下,定價的基本原則是“價格=價值”。如果價格大于價值,企業會丟失市場機會(失掉份額);如果價值大于價格,企業不能收獲應有的利益。在這個等式中,價格是企業向顧客開出的交易條件,而價值則由顧客來評價。換個角度看,顧客對價值的評估,實際上就是對價格的接受區間的界定。...
談到產品(服務)給顧客帶來的時間價值,人們往往會想到使顧客節約時間成本、提高效率、合理利用時間等。比如,銀行里顧客等侯時間變短了,高鐵速度加快了,便利店營業時間延長了等。但是還有一種產品(服務)的時間價值與其獨特的差異化價值有關。獨特往往具有時間的限定性,是就某段時間而言的。獨特隱含的時間屬性是:這種價值比其他供給者或競爭者更早、更快地提供給顧客,并且在一段時間內未被消解和超越。這樣,顧客所獲得的不僅是獨特的差異化價值,還有較早享有這種價值的時間意義。...
對產品或品種進行類型化設計和定位,從營銷操作角度應注意以下幾個方面...
類型化的優點，除了有利于一定程度的規模化營銷運作，還有其他兩個方面...
在一些審美價值、情感價值比重較大的消費領域,消費者需求的個性化程度較高,需求的分布呈離散化特征。隨著消費者收入水平提高、主流消費群趨于年輕化、消費者主體意識增強,以及網絡等溝通工具的發展,這類需求細分且離散的市場越來越多,原先不具有這種特征的市場也轉化、演變為這種市場。針對這樣的市場,應采取何種營銷對策?國外的營銷專家提出了長尾理論,即面對一個個容量較小的個性化需求集合,提供豐富、多樣化的品種,且快速地調整變化。但是這種模式在實踐過程中有時會遭遇一些難題:品種多了,經營效率就...
產品(服務)的文化價值、精神價值、情感價值,以及格調和象征意義,很大程度上來源于其表現出來的美。同時,幾乎對所有消費類產品(服務)而言,實用性、功能性價值屬于基礎性價值,不能帶來高附加值。真正的核心價值是美,這才是顧客愿意付出高價的最主要理由,但問題是:美從何來?如何展現?何種表達方式才能打動顧客？...
產品(服務)價值構成中,既有實用、功能價值,也有心理價值心理價值是顧客從產品(服務)中獲得的心理歡欣、精神享受、情感滿足以及審美愉悅,總之,是心理和精神層面的利益。顧客所獲得的心理價值對企業之所以重要,是因為隨著時代的發展,新生代消費者對它越來越重視,也愿意為它付出比實用價值更高的代價(這是產品及服務高附加值的來源),例如,情人節時,很多平時生活節儉的小伙子為表達愛意,會付出相對較高的代價,為心愛的姑娘獻上漂亮的玫瑰花。...
從動態角度看,任何產品和服務的價值都在不斷變化,驅動變化的概要地說有三種力量:一是需求的力量:顧客需求變化牽引產品(服務)價值變化,二是技術的力量:技術進步導致新的價值不斷涌現,創造和激發顧客需求,三是競爭的力量:包括同一行業(同類產品和服務供給者的集合)內部的競爭、產業鏈上不同位置(上、中、下游)企業的競爭,以及現有產品(服務)與替代品的競爭等競爭的目的在于獲取優勢,而優勢的基礎以及優勢的表現形式就是產品和服務的獨特價值。 產品(服務)價值的演變也可以稱作進化--代的產品(...
顧客參與方式創新是指通過改變與顧客的合作、互動方式,使顧客獲得更多、更新的價值。顧客參與包括顧客對價值創造的介入、顧客付出代價方式的改變和創新等...
